«Sabe escuchar y es empático».
«Nos gustaría que el futuro titular del puesto sintiera empatía por los deseos de los clientes».
«Buscamos una gran comunicadora que sepa dirigir a su equipo con un alto nivel de empatía».
La empatía es un punto fuerte difícil según nuestra experiencia.
Difícil porque las ideas y los deseos de las empresas, los empleados o los directivos suelen estar muy alejados. Sin embargo, cuando miramos los anuncios de empleo, observamos que muy a menudo se exige un cierto grado de empatía.
Pero la diferencia es importante si se trata de la empatía de una enfermera, un administrador de oficina, un gestor de proyectos informáticos o un director de división financiera.
Qué es la empatía? 🔗
Significado
La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de los sentimientos o pensamientos de otras personas. Por lo tanto, se distingue entre empatía emocional (sentimientos) y cognitiva (pensamientos).
Últimamente, también se habla de empatía social. Se trata de comprender y utilizar las reglas tácitas de las organizaciones, incluidas las empresas.
Habilidades buscadas: empático, sensible, diplomático 🔗
Los anuncios de empleo no siempre mencionan directamente la empatía; esta importante fortaleza personal también se describe con términos como
- Inteligencia emocional,
- Empatía,
- Sensación en la punta de los dedos,
- Habilidades comunicativas,
- Visión de futuro y respeto,
- Cooperativa o también
- Una gestión de las relaciones pronunciada.
Empatía en el trabajo
En esencia, la empatía consiste en comunicarse con distintos compañeros, clientes, superiores o proveedores de forma confiada, comprendiendo su punto de vista o mediando entre ellos.
Generar confianza
Por lo tanto, el término «gestión de relaciones» es bastante útil en este caso. Al fin y al cabo, se trata de construir y reforzar la confianza. Y de saber cuándo los bloqueos improductivos o los temores tácitos hacen que las cosas ya no avancen.
Utilice estos puntos de partida para su solicitud escrita, pero también para sus entrevistas (aquí: 100 preguntas). Nuestros ejemplos le darán ideas
Ejemplo: Tener en cuenta los deseos de los demás 🔗
Si las ofertas de empleo se refieren menos a la interacción atenta con los compañeros y más a la que mantiene con clientes, proveedores o prestadores de servicios, presente su empatía de forma óptima haciendo referencia a sus habilidades de comunicación.
Indagó: describa cómo consiguió que los clientes hablaran o cómo negoció posibles condiciones con los proveedores indagando hábilmente. Destaque su capacidad de equilibrio y compromiso.
Ejemplo: Persona de contacto frecuente
Como ya se ha mencionado al principio, la empatía suele entenderse de forma diferente en el lenguaje general que en la vida laboral cotidiana. En el proceso de solicitud, sin embargo, es preferible utilizar ejemplos relacionados con las futuras tareas.
Reconocida
En cualquier caso, puedes dejar clara tu empatía en el contexto de las solicitudes de empleo si describes que a menudo eras una persona de contacto muy solicitada por los compañeros. Al hacerlo, debe asegurarse de que no sólo habla de su comprensión y empatía, sino que también hace hincapié en su fuerte impulso de responder adecuadamente o incluso de actuar.
Ejemplo: Refuerzo del espíritu de equipo
Si, por el contrario, optas a ser directivo (aquí: 15 características clave), se trata de encontrar el equilibrio entre las ideas y deseos tácitos de tus empleados y las directrices y objetivos definidos de la empresa.
Deja claro que, por un lado, reconoces cuando los empleados callan porque están abrumados o no están dispuestos a apoyar un resultado debido a preocupaciones justificadas. Y, a continuación, exponga cómo han llegado juntos a una solución convincente gracias a su buena percepción y su capacidad de moderación.
Solicitud: Describe la empatía en tu CV 🔗.
No sólo en la carta de presentación puede describir su sentido de la percepción de deseos, ideas o incluso miedos no expresados. También hay espacio para explicar esta importante competencia en el CV orientado a los puntos fuertes.
Por ejemplo, utilice palabras clave como «consiguió la aceptación del cliente», «generó confianza con los proveedores», «apoyó activamente los procesos de cambio», «gestión profesional de conflictos» o «primer punto de contacto para la introducción de …».
Y, si procede, abordar también estos otros puntos fuertes y habilidades sociales importantes.
- Comprensión rápida
- Talento organizativo
- Creatividad
- Automotivación
- Disposición de aprender
- Orientación de la solución
- Capacidad para trabajar en equipo
- Fiabilidad
- Sentido de la responsabilidad
- Empatía (este artículo)
- Flexibilidad o
- Orientación al cliente
También puede encontrar más información sobre cómo transmitir de forma creíble su empatía y otros puntos fuertes deseados por escrito y en entrevistas personales en nuestros ayudantes para solicitudes digitales.
Más efectos
El mismo planteamiento se recomienda en las entrevistas de trabajo, sobre todo si te preguntan por tus puntos fuertes personales.
- Entrevista de trabajo para formación en línea: las 50 preguntas y respuestas más importantes para los profesionales
- Entrevista a directivos: 60 preguntas clave, antecedentes y respuestas
- Sugerencias: Carta de presentación para profesionales: ¡Elija entre más de 500 ejemplos!
- Seguro de sí mismo: Cartas de presentación para ejecutivos: ¡más de 400 ejemplos para que sus solicitudes tengan más éxito!
Preguntas de test: Empatía 🔗
Comprueba tu empatía con nuestro pequeño test. Responde tú mismo a las siguientes preguntas.
- Me resulta fácil ponerme en el lugar de los demás.
- Comprendo rápidamente las normas tácitas en los grupos.
- Puedo ver rápidamente lo que motiva a los demás.
- Los sentimientos y opiniones de los demás son importantes para mí.
- A menudo anticipo cómo se comportarán los demás.
Cuantas más preguntas haya respondido afirmativamente, más fuerte será su empatía.
Aumento: para avanzados 🔗
Si quiere destacar claramente su empatía, su simpatía y su fiabilidad, debe utilizar específicamente adjetivos como
- Alto,
- Pronunciada,
- Probado,
- Altamente desarrollados o
- Crecido
Formule así su carta de presentación o entrevista:
«Mi gran empatía ha crecido aún más en los últimos años.
En realidad, siempre he sido una persona de contacto de confianza cuando los demás tenían preocupaciones o problemas, incluso durante mi formación y mis estudios.
Muy a menudo he conseguido eliminar bloqueos escuchando pacientemente y haciendo las preguntas adecuadas. A menudo ayuda que alguien tenga una perspectiva externa sobre un problema para que las cosas puedan volver a avanzar.
Y he utilizado y desarrollado constantemente esta fuerza en mis actividades como … y …».
Palabras y términos similares 🔗
En algunas cartas de presentación o entrevistas de trabajo, es buena idea hablar directamente de empatía o de comprensión o escucha enfáticas. Por ejemplo, en ámbitos de trabajo socioeducativos, psicológicos o de enfermería.
En otros campos de trabajo, pueden o deben utilizarse términos similares que signifiquen lo mismo.
Paráfrasis: Empatía
- Competencia intercultural
- Empatía
- Sensibilidad
- Gran capacidad de comunicación
- Sentido para las situaciones sociales
- Liderazgo apreciativo
- Tacto o también
- Inteligencia emocional
Factor de éxito: la empatía en el trabajo 🔗
- Ahora saben que la empatía es un elemento de la gestión de las relaciones y, por tanto, de la inteligencia social. Sin empatía, resulta difícil comprender a los demás y comportarse con ellos de forma adecuada a la situación.
- Puede dar ejemplos apropiados de cómo ha percibido preocupaciones, bloqueos y miedos o necesidades, ideas y deseos en otras personas en diferentes situaciones profesionales.
Y puede ganar puntos adicionales en el proceso de solicitud si puede describir de forma comprensible cómo ha seguido perfeccionando y desarrollando su empatía a lo largo del tiempo.
