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Blandas

✓ Empatía ▷ Cómo mostrarla

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¿Mostrar las habilidades blandas en una entrevista de trabajo? No parece tan fácil: no te preocupes, tenemos algunos consejos para ti.

Aquí te explicamos qué significa la empatía, cómo puedes aprenderla y cómo puedes mostrarte empático en la entrevista de trabajo.

Definición – ¿Qué es la empatía?

La capacidad de empatía describe la habilidad blanda de ser capaz de ponerse en los sentimientos y pensamientos de los demás. El término «empatía» deriva de la palabra griega «empatheia», que significa «empatía».

Por tanto, las personas empáticas pueden sentir el dolor y la alegría que siente otra persona.

Esto también puede aplicarse a equipos u otras comunidades. Gracias a su capacidad de empatía, puede comprender y, en cierta medida, predecir las opiniones del grupo, lo que puede ayudarle a motivar a su equipo.

Se distinguen tres tipos de empatía:

  • Empatía emocional: Puedes entender lo que siente alguien y por qué se siente así. Esto incluye características como la compasión y el impulso de ayuda.
  • Empatía cognitiva / mental: Puedes entender cómo los sentimientos de una persona afectan o afectarán a su comportamiento. La característica aquí es el lenguaje corporal, o los gestos y expresiones faciales.
  • Empatía social: Tienes la capacidad de entender a los grupos y de reaccionar intuitivamente ante personas con caracteres muy diferentes. Una característica de la empatía social, por ejemplo, es la interacción de un equipo: ¿quién hace qué? ¿Quién tiene el control del equipo? ¿Quién se pierde entre los demás y quién contribuye demasiado poco?

Empatía: ventajas e inconvenientes

Una fuerte empatía no sólo tiene ventajas. Un exceso de empatía también puede ser una gran desventaja. Veámoslo más de cerca:

Ventajas

Desventajas

Tienes una comprensión más profunda de los pensamientos y sentimientos de tu interlocutor.

Un exceso de empatía puede hacer que tu interlocutor se aproveche de tu buen carácter.

La empatía puede ayudarte especialmente en las negociaciones al interpretar la actitud de tu interlocutor y reaccionar en consecuencia.

Con demasiada empatía, también puedes poner las necesidades de los demás por encima de las tuyas.

Con las habilidades de empatía bien desarrolladas, eres más consciente de tu lenguaje corporal, tu comportamiento y el impacto de tus palabras, lo que aumenta tu capacidad de persuasión.

Un exceso de empatía también puede llevarte a asumir los sentimientos de otra persona y superponerlos a los tuyos. De este modo, sientes el dolor de otra persona como tu dolor.

¿Cómo se puede aprender la empatía?

No a todo el mundo le resulta fácil ser empático. Sin embargo, la empatía es una habilidad blanda muy importante en la vida profesional.

Entre el tercer y el cuarto año de vida de una persona, se desarrollan las llamadas «neuronas espejo». Le ayudan a comprender y empatizar con los sentimientos y acciones de los demás.

Esto significa: la empatía está en todos, sólo hay que sacarla a la luz, y eso hay que aprenderlo.

Un punto importante es usted mismo: Conoce tus propios sentimientos. De este modo, aprendes a comprender a los demás en sus acciones, porque tú podrías actuar de la misma manera. También puedes aprender cómo te conocen los demás y cómo te presentas ante los demás. Practicar los saludos frente a un espejo o preparar una entrevista de trabajo con su pareja puede ayudarles a anticiparse a las acciones del otro.

Observar su entorno puede ayudarle. Puedes ver cómo interactúan otras personas y aprender a interpretar el lenguaje corporal. Por ejemplo, pregúntese cómo está la señora que habla por teléfono a su lado en el tren y averigüe la respuesta observando sus expresiones faciales y sus gestos. Verás que, probablemente, lo que más aprenderás de esto será el trato con otras personas.

A veces la gente no se comporta como tú podrías hacerlo en una determinada situación. En lugar de juzgarlos, cuestiona su comportamiento. ¿Por qué se comportan así? Si no está seguro, también puede preguntar cuidadosamente. Pero tenga cuidado de no parecer acusador.

No sólo puedes sacar conclusiones sobre los sentimientos de otras personas a partir de su lenguaje corporal, sino que lo que dicen también te ayuda a interpretar por qué actúan de esa manera. Sin embargo, hay que aprender a leer entre líneas. Por ejemplo, puedes prestar atención a frases como «en realidad pensaba…» o «normalmente»: indican que tu interlocutor no se siente bien o está molesto por algo. Por supuesto, lo que se dice siempre va unido al lenguaje corporal.

Solicitud de empleo – Cómo te ayudará la empatía en tu vida profesional

Los seres humanos son criaturas sociales. No importa si es en la vida privada o en la profesional: Trabajas con otras personas, te comunicas y formas comunidades. Si puedes ponerte en el lugar de la otra persona, aprenderás lo que quiere decirte. Esto simplifica la comunicación entre ustedes.

Lo que sus clientes o empleados sienten, piensan y cuáles son sus intenciones no siempre es evidente. Aquí es donde ayuda la empatía: utilizando el lenguaje corporal y «leyendo entre líneas», aprendes cómo se siente tu interlocutor y puedes dirigir la conversación en otra dirección si es necesario.

La empatía te ayuda en tu vida profesional porque puedes crear confianza. Tu interlocutor se siente comprendido y valorado por ti, lo que también puede convertirte en una especie de modelo de conducta.

Como líder, la empatía es especialmente útil porque puedes gestionar el rendimiento y la eficiencia de tu equipo: puedes saber cuándo alguien se siente abrumado y puedes asignar a tu gente según su rendimiento.

La empatía es una de las habilidades blandas más importantes para el éxito al comienzo de tu carrera. Aquí le hemos puesto en contacto con algunos puestos de trabajo para la entrada en la carrera.

Puestos de trabajo en los que la empatía es de gran importancia

Ya hemos aprendido que la empatía te ayudará en el mundo profesional, pero ¿en qué profesiones es especialmente importante?

La empatía es especialmente crucial en los puestos de dirección y gestión. La responsabilidad del personal hace que la empatía sea indispensable. Su equipo debe estar siempre motivado para trabajar y verle a usted como un modelo a seguir; esto sólo se puede conseguir con la suficiente empatía. Sus empleados deben sentirse comprendidos y valorados.

Los trabajos en el sector médico también requieren mucha empatía: cuando una persona siente dolor, hay que ser capaz de entenderlo para saber lo que necesita. No se trata sólo de médicos y enfermeros, sino también de enfermeros geriátricos, fisioterapeutas y psicólogos.

Las profesiones del derecho también necesitan mucha empatía. Alguaciles, policías y jueces deben ser capaces de empatizar con lo que sienten sus homólogos para tomar las decisiones correctas: ¿Muestra la persona remordimientos? ¿Se comporta de forma llamativa?

Los puestos de consultoría también requieren una capacidad de empatía bien desarrollada. Por ejemplo, el consultor de gestión: para sacar a una empresa de una crisis, hay que entender la personalidad de los empleados y, sobre todo, de los cargos directivos para poder llevarlos por el buen camino.

Los educadores sociales, al igual que los profesores y educadores, también deben ser capaces de sentir empatía. Todos los días hay que resolver disputas y reprender a los alumnos por olvidarse de los deberes. Además, los niños y los jóvenes forman su carácter durante este tiempo: la forma en que se comporta el profesor o el educador se adopta fácilmente. Por lo tanto, la función de modelo de conducta es la que más requiere la empatía en este caso.

Otras habilidades blandas que te ayudarán en tu vida profesional: