Descripción del puesto de Vendedor de mostrador

Descripción del puesto de Vendedor de mostrador

Esta plantilla le ayudará a redactar una descripción del puesto de Vendedor de mostrador, un profesional que se encarga de atender a los clientes que acuden a una tienda o establecimiento comercial, ofrecerles información sobre los productos o servicios que venden, resolver sus dudas y quejas, y realizar las ventas.

Índice de contenidos

Breve descripción del puesto de Vendedor de mostrador

El Vendedor de mostrador es el encargado de representar a la empresa ante los clientes que visitan la tienda o el establecimiento comercial. Su función principal es brindar una atención personalizada y de calidad a cada cliente, informándole sobre los productos o servicios que ofrece la empresa, resolviendo sus dudas y quejas, y cerrando las ventas. El Vendedor de mostrador debe tener un buen conocimiento de los productos o servicios que vende, así como de las técnicas de venta y persuasión. También debe tener habilidades comunicativas, comerciales y de servicio al cliente. El Vendedor de mostrador debe ser capaz de trabajar en equipo con sus compañeros y con su supervisor, así como de cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la empresa. El Vendedor de mostrador debe tener una imagen profesional y cuidada, y una actitud positiva y proactiva.

Una vendedora de mostrador atendiendo a un cliente

Responsabilidades del puesto

  • Recibir y saludar a los clientes que entran en la tienda.
  • Escuchar sus necesidades y preferencias, y orientarlos hacia los productos o servicios que mejor se adapten a ellas.
  • Mostrarles los productos o servicios disponibles, explicarles sus características, beneficios y precios, y responder a sus preguntas.
  • Realizar demostraciones o pruebas de los productos o servicios, si es necesario.
  • Persuadir a los clientes para que realicen la compra, ofreciéndoles ofertas, descuentos, garantías u otros incentivos.
  • Procesar los pagos de los clientes, ya sea en efectivo, con tarjeta o con otros medios.
  • Emitir los recibos, facturas o comprobantes correspondientes.
  • Empaquetar o envolver los productos comprados, si es necesario.
  • Asegurarse de que los clientes queden satisfechos con su compra y con el servicio recibido.
  • Fidelizar a los clientes, invitándolos a volver a la tienda o a seguir en contacto por otros canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.).
  • Mantener el orden y la limpieza de la zona de ventas y del mostrador.
  • Reponer el stock de los productos o servicios que se agoten o que estén bajos de inventario.
  • Etiquetar los productos o servicios con sus precios y otras informaciones relevantes.
  • Controlar la entrada y salida de mercancía, y reportar cualquier anomalía o incidencia.
  • Cumplir con las normas de seguridad e higiene establecidas por la empresa y por las autoridades sanitarias.

Requisitos del puesto

  • Estudios mínimos: Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
  • Experiencia previa: Al menos un año de experiencia como vendedor, preferiblemente en el mismo sector o rubro al que pertenece la empresa.
  • Conocimientos específicos: Conocimiento de los productos o servicios que vende la empresa, así como de sus características, beneficios y precios. Conocimiento de las técnicas de venta y persuasión. Conocimiento básico de informática y manejo de caja registradora.
  • Habilidades requeridas: Habilidades comunicativas, comerciales y de servicio al cliente. Habilidades para escuchar, empatizar y resolver problemas. Habilidades para trabajar en equipo y bajo presión. Habilidades para adaptarse a diferentes tipos de clientes y situaciones. Habilidades para negociar y cerrar ventas.
  • Otros requisitos: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y festivos. Carnet de conducir y vehículo propio, si es necesario para el desempeño del puesto. Certificado médico vigente que acredite su aptitud física y mental para el trabajo.
👩🏻‍💼

Descripciones de puestos relacionadas con un Vendedor

Si quieres conocer otros artículos parecidos a Descripción del puesto de Vendedor de mostrador puedes visitar la categoría Descripción de puestos.

Subir

Este sitio web utiliza cookies. Al continuar utilizando este sitio web, usted acepta su uso. Para más detalles, consulte nuestro Política de cookies Más información