Las habilidades de resolución de problemas o la competencia de resolución de problemas son competencias clave indispensables en la vida laboral diaria. Al fin y al cabo, en la vida profesional, al igual que en la privada, surgen problemas que hay que resolver de la forma más eficaz, rápida y, a menudo, creativa posible.
- Pero, ¿qué significa realmente la capacidad de resolución de problemas en detalle?
- ¿Cómo se puede desarrollar y mejorar la capacidad de encontrar rápidamente buenas soluciones a los problemas?
- ¿Y qué caracteriza a las personas que resuelven problemas?
¿Qué es la capacidad de resolución de problemas?
Definición: La competencia de resolución de problemas es la capacidad de captar y analizar primero las dificultades, los obstáculos y los problemas complejos y, a continuación, superarlos o eliminarlos.
A menudo se habla también de
- Capacidad para resolver problemas,
- Orientación de la solución y
- Gestión de crisis.
Ejemplos: Capacidad para resolver problemas
Las personas que analizan con precisión los retos complejos, trabajan en ellos de forma estructurada y desarrollan soluciones útiles pueden describirse así.
- Los problemas y dificultades que surgen a corto plazo o que existen desde hace tiempo se analizan con precisión.
- Los problemas graves se examinan desde diferentes perspectivas.
- En caso de dificultades recurrentes, se prueban nuevos métodos y enfoques.
- En la resolución de problemas, los contratiempos se afrontan de forma constructiva.
- Se redefinen los procesos y procedimientos de trabajo arraigados.
- Todas las partes interesadas participan en la resolución de problemas con sus competencias, experiencias, puntos fuertes, métodos y conocimientos.
- Los problemas no sólo se ven como una crisis perturbadora, sino también como una oportunidad para mejorar o abrir nuevos caminos.
Los ejecutivos y los gestores de proyectos, en particular, deben tener capacidad para resolver problemas. Es una subárea central de la competencia de liderazgo.
Mejorar y desarrollar la capacidad de resolución de problemas
Si quiere desarrollar y ampliar su competencia en la resolución de problemas de forma específica, debe tener en cuenta las habilidades esenciales para encontrar soluciones.
Por ejemplo, la capacidad de pensar de forma analítica, compleja, estratégica o también innovadora.
Piensa en el problema que has tenido que resolver recientemente y cómo lo has hecho.
Resolver problemas de forma competente
¿Cuáles de las siguientes habilidades son particularmente fuertes en ti?
¿Y en cuáles debería trabajar más intensamente?
- Pensamiento analítico
- pensamiento estratégico
- pensamiento complejo
- pensamiento empresarial
- toma de decisiones rápida
- Concentración constante en los resultados
- Mentalidad práctica
- Ejemplificar una cultura del error
- Delegar profesionalmente
- Sentencia
- Gestión de procesos
Pensar a partir del resultado
Desarrolle su capacidad de resolución de problemas
- Planificar las soluciones, los resultados y los objetivos a alcanzar desde el final,
- Integrar el conocimiento experto existente en el equipo, departamento o empresa,
- solicitar asesoramiento externo si es necesario,
- adoptar y ejemplificar un enfoque fundamentalmente optimista de las soluciones,
- Considerar las dependencias de los subaspectos,
- Esbozar paquetes de temas sobre acciones indispensables,
- Considerar las consecuencias de primer y segundo grado; y
- Básicamente, planifica los imponderables y los acepta internamente.
Aplicación como directivo: los solucionadores de problemas están muy solicitados
Si entra en el proceso de solicitud como directivo, su carta de presentación y su CV deben dejar claro que puede pensar en escenarios, que le interesan las tareas complejas y que no se deja abatir por las dificultades y los problemas.
Por ejemplo, refiérase al éxito del trabajo en proyectos, a la mejor coordinación de los procesos, a la cooperación significativa o al trabajo interdepartamental e interdivisional.
Puede obtener ideas, ejemplos y formulaciones para la presentación en su solicitud por correo electrónico en nuestras descargas de cartas de presentación y CV para directivos.
Cuando los directivos reciben invitaciones para realizar entrevistas, éstas son cada vez más estructuradas o basadas en competencias.
Demuestra aquí también tu capacidad para resolver problemas con buenos ejemplos de tu vida cotidiana de liderazgo y profesional.
Ganará importantes puntos adicionales si también explica su enfoque metódico y hace hincapié en su probada capacidad de comunicación.
- Entrevista de trabajo estructurada
- entrevista por competencias
- Entrevista con el director
- Autopresentación
- preguntas propias a los nuevos empleadores
- Centro de evaluación
- Evaluación ejecutiva
Para ser convincente con sus respuestas aquí, recomendamos el aprendizaje electrónico para directivos.
Resolver problemas en equipo: Fortalezas comunicativas
Sus habilidades de comunicación deben abordarse siempre en relación con sus habilidades de resolución de problemas y su orientación a la solución.
Al fin y al cabo, suele tratarse de aclarar, debatir y, en última instancia, resolver las derrotas, los fracasos, los contratiempos, las dificultades y los problemas graves del equipo de expertos.
Y esto sólo puede lograrse con las habilidades de comunicación necesarias.
- Persuasión
- Entusiasmo
- comportamiento seguro
- Orientación al cliente
- competencia intercultural
- Habilidades de conflicto
- crítica constructiva
- Asertividad
- Lealtad
- Competencia de liderazgo
Preguntas solución-fuerte liderazgo
- ¿Puede hablarnos de un enfoque innovador que haya desarrollado como líder en su campo de trabajo?
- ¿Cómo reacciona usted cuando se entera de un problema grave?
- ¿Cómo se puede animar a los empleados y a los compañeros de trabajo a plantear los problemas, los obstáculos y las dificultades más rápidamente a sus superiores?
- ¿Cómo se gana la confianza de sus empleados?
- ¿Qué entiende usted por capacidad para resolver problemas?
- ¿Cómo se puede mejorar la competencia de los empleados para resolver problemas?
- ¿Cómo reacciona cuando las mentes creativas de su equipo amenazan con abandonar?
- ¿Qué procedimiento utiliza para que los empleados expresen con más frecuencia sus sugerencias e ideas de mejora?
- ¿Cómo se resuelven los problemas con los superiores cuando no se está de acuerdo?
Solucionador de problemas con liderazgo
Ahora ya sabe que, como líder orientado a los resultados y a las soluciones, debe analizar sus competencias de gestión de forma específica, centrarse en sus competencias clave y desarrollarlas.
Además, le recomendamos que reflexione regularmente sobre su estilo de liderazgo.
¿Cómo liderar cuando se realizan estrategias complejas que incluyen dificultades y problemas asociados?
- Liderazgo participativo
- liderazgo visionario
- liderazgo ágil
- Guiado a distancia
- Liderazgo digital
- liderazgo cooperativo
- gestión de situaciones
- liderazgo apreciativo
Estaremos encantados de apoyarle con nuestros muchos años de experiencia en coaching de liderazgo para desarrollar específicamente sus competencias de gestión y sus puntos fuertes de liderazgo.
