Las amas de llaves se encargan de hacer las camas por la mañana y de cambiar las sábanas.
En este artículo se ofrece información detallada sobre la descripción del trabajo de un ama de llaves, incluidas las principales funciones, tareas y responsabilidades que suelen desempeñar.
También destaca los principales requisitos que se pueden pedir a los candidatos para ser contratados para el papel de ama de llaves, así como el salario previsto para el puesto.
¿Qué hace un ama de llaves?
El ama de llaves es responsable de la limpieza de las habitaciones de los huéspedes, las salas de reuniones y las zonas comunes.
Trabaja bajo la dirección de la dirección y el personal del hotel.
El ama de llaves debe limpiar zonas como los baños y aseos de los huéspedes, las ventanas, los muebles y los suelos de las habitaciones y las zonas públicas.
La descripción del trabajo del ama de llaves implica hacer las camas por la mañana, cambiar las sábanas, aspirar las alfombras o moquetas, vaciar las papeleras y tirar la basura correctamente cuando se limpian las habitaciones privadas.
- También se trata de recoger las bandejas del servicio de habitaciones que trae el personal del servicio de habitaciones u otro personal del hotel.
- El ama de llaves se asegura de que todos los suministros estén presentes en cada habitación antes de la llegada de los huéspedes.
- Preparan las habitaciones para el lavado, la limpieza y otros servicios necesarios, como el registro de entrada y salida.
- Limpian la ropa blanca a diario, incluyendo la eliminación de manchas y su tratamiento en la lavandería si es necesario.
- También inspeccionan la limpieza de la ropa blanca día tras día.
Las tareas del ama de llaves consisten en asegurarse de que cada habitación tenga ropa de cama fresca a la llegada de los huéspedes y en retirar todas las camas por la noche.
También implica hacer las camas durante la noche si no hay nadie en la habitación.
También son responsables de hacer las camas, cambiar las sábanas, limpiar la taza del baño y tirar la basura correctamente si hay un huésped en la habitación.
Cuando todas las habitaciones están limpias, las asistentas vuelven a colocar todo en su sitio.
El ama de llaves debe asegurarse de que las habitaciones del hotel se desinfecten diariamente según las instrucciones del departamento de sanidad para cada una de ellas.
El ama de llaves se ocupa de las necesidades de los huéspedes entrantes y salientes y asiste al personal en eventos como la reunión anual, las reuniones de la junta directiva o la fiesta de Navidad.
- Garantiza la aplicación de las políticas y protocolos de limpieza relacionados con su área de responsabilidad.
- También se encarga de la limpieza de otras zonas del hotel como los vestíbulos, el restaurante, las salas de conferencias, etc.
- Se encarga de todas las actividades relacionadas con el mantenimiento de la casa y de las instrucciones recibidas de la dirección y el personal del hotel.
- El ama de llaves mantiene la profesionalidad y mantiene un entorno de trabajo seguro dentro de su área de responsabilidad.
- Se espera que el ama de llaves sea capaz de realizar todas las tareas de forma profesional y de mantener un entorno de trabajo seguro en todo momento en condiciones difíciles.
- Un ama de llaves trabaja con otros miembros del equipo para el mayor beneficio del hotel, y sigue las políticas y procedimientos establecidos por la dirección y el personal del hotel.
Ejemplo de descripción del trabajo de ama de llaves/ejemplo/plantilla
La descripción del trabajo de un ama de llaves implica las siguientes funciones, tareas y responsabilidades:
- Lavado de ropa blanca
- Desinfección de la ropa de cama y del suelo
- Limpieza de tazas de inodoro y lavabos
- Limpieza de las habitaciones de los huéspedes y de las zonas comunes de los hoteles, como vestíbulos, restaurantes, salas de conferencias (si están disponibles), etc.
- Recoger la basura de los pisos del hotel y gestionar adecuadamente las papeleras
- Limpiar las ventanas de las habitaciones de los huéspedes si no hay mosquiteras dentro de la habitación
- Hacer las camas todas las mañanas y cambiar las sábanas diariamente si los huéspedes no han pasado la noche en la habitación
- Aspirar las alfombras y moquetas de las habitaciones de los huéspedes
- Cómo deshacerse de la basura en los hoteles
- Ser siempre educado, profesional y con tacto en el trato con los huéspedes que necesitan ayuda
- Recoger las bandejas del servicio de habitaciones del personal del hotel o de la dirección
- Hacer las camas durante la noche cuando todas las habitaciones están vacías
- Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones si es necesario
- Asegurarse de que no hay suciedad en los suelos u otras zonas por las que pasan los huéspedes
- Asegurarse de que los vehículos del hotel estén limpios durante las horas de servicio
- Limpieza en todas las funciones relacionadas con el mantenimiento de la casa y asistencia al supervisor de nivel superior en todas las tareas relacionadas con el mantenimiento de la casa.
Descripción del trabajo de ama de llaves para el currículum
Si estás haciendo un nuevo currículum o CV como alguien que ha trabajado antes como ama de llaves o que actualmente está trabajando en ese puesto, puedes hacer una poderosa sección de experiencia profesional para tu currículum, aplicando el ejemplo de descripción de trabajo de ama de llaves anterior.
Puedes aplicar los deberes y responsabilidades del ama de llaves del ejemplo de descripción del trabajo anterior en la experiencia profesional de tu currículum, para demostrar que has sido eficaz en el desempeño del trabajo de ama de llaves.
Este dato de tu currículum puede influir mucho en el reclutador/empleador para que te dé el trabajo, especialmente si el nuevo empleo que buscas requiere la experiencia laboral de ama de llaves.
Requisitos del ama de llaves: Habilidades, destrezas y conocimientos para el éxito profesional
Si está solicitando el papel de ama de llaves, estos son los principales requisitos que se le pueden pedir para ser contratada:
- Excelente comunicación y don de gentes
- Habilidades para la resolución de problemas
- Capacidad para trabajar en equipo o individualmente siguiendo las instrucciones de los superiores y directivos a diario, manteniendo una ética de trabajo independiente.
- Capacidad para leer y comprender las instrucciones dadas por los supervisores y la dirección
- Capacidad para seguir instrucciones, incluso detalladas, cuando sea necesario
- Se prefiere la formación en estudios relacionados con la hostelería o un diploma en este campo, pero no se requiere para este puesto de trabajo
- Formación para convertirse en responsable de la organización del departamento de limpieza del hotel si es necesario
- Excelente capacidad de organización
- Atención al detalle, precisión y fiabilidad
- Capacidad para trabajar bajo estrés y en condiciones difíciles
- Un ama de llaves debe ser capaz de leer y comprender las instrucciones detalladas que le dan sus jefes, incluyendo los requisitos para limpiar los suelos, hacer las camas en las habitaciones de la casa, mantener las zonas limpias con diferentes herramientas, etc.
- Debe ser autosuficiente a la hora de manejar todo tipo de herramientas y equipos de limpieza utilizados dentro del hotel
- También debe conocer todas las políticas de limpieza relacionadas con su área de responsabilidad, como las normas de higiene, las normas de servicio de alimentos, las normas relacionadas con la limpieza, etc.
Sueldo de una ama de llaves
Según salary.com, el salario medio de las amas de casa en Estados Unidos es de 27.271 dólares en marzo de 2022, pero el rango suele estar entre los 24.740 y los 30.807 dólares.
Conclusión…
Ama de llaves es un término general utilizado para describir a la persona que se encarga de toda la limpieza de las habitaciones de los huéspedes, los baños, las cocinas, los comedores y otras instalaciones del hotel.
Este puesto es útil para las personas interesadas en la carrera de limpieza, para reforzar su conocimiento de las tareas y responsabilidades asociadas a la función.
También es útil para los reclutadores/empleadores que buscan crear una descripción detallada del puesto de trabajo para utilizarla en la contratación de personas competentes para el puesto vacante de ama de llaves en sus empresas.
Pueden aplicar el ejemplo de descripción del puesto de trabajo de ama de llaves proporcionado anteriormente para hacer uno para sus empresas.
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