Un supervisor lleva muchos sombreros: entrenador, mentor, defensor de la empresa y defensor del empleado. Es un puesto importante dentro de una organización porque el supervisor es responsable del rendimiento de los empleados que tiene a su cargo y actúa como enlace con la dirección. Nuestro ejemplo de currículum de supervisor puede ayudarte a conseguir este puesto, tanto si se trata de un puesto interno como si se trata de un puesto externo.
En muchas organizaciones, la selección de sus supervisores es un proceso difícil. La dirección tiene que asegurarse de que las personas que contratan para este puesto no sólo tienen las habilidades técnicas y fundamentales necesarias, sino también la capacidad de trabajar y desarrollar a otros.
Las empresas, independientemente del sector, tienen supervisores. Pueden tener otros nombres: Jefe de equipo, Superintendente, Administrador y Custodio, por nombrar algunos, pero los papeles, responsabilidades y funciones son los mismos. Las empresas pueden contratar a los supervisores internamente como una promoción para el personal de nivel inicial o pueden ser contratados externamente. Como Supervisor, estás unos pasos más cerca de la dirección. Lee nuestro ejemplo de currículum de Supervisor para saber cómo puedes exponer tu caso al Director de Contratación como el siguiente en la línea.
Ejemplo de curriculum vitae de supervisor
Ejemplo de curriculum vitae de supervisorAlain A. dela Rocha
Dirección: 4651 Mission Hills, El Paso, Texas
Teléfono: (575) 895-1247
Correo electrónico: alaindlrocha@yahoo.com
Trabajo actual: Supervisor de nivel 2; Trans-Tech Global Solutions, Inc., El Paso, Texas
Objetivo
Certificado como Asociado en Gestión de Proyectos y Certificado como Profesional en Planificación de la Fuerza de Trabajo con más de 5 años de experiencia en trabajos de supervisión en varias industrias; analítico, orientado a los resultados, excelente comunicador con una asombrosa capacidad para desarrollar a las personas está interesado en conseguir un puesto de gestión en una empresa de renombre en la industria tecnológica.
Habilidades
- 5+ años de experiencia laboral como supervisor
- Licenciado en Ciencias; Economía
- Certificado; Asociado en Gestión de Proyectos
- Certificado; Profesional de la planificación de la fuerza de trabajo
- Certificado, SalesForce – Nivel experto
- Dominio de MS Office
- Bilingüe; hispano nativo e inglés
- Analítica
- Orientación a los resultados
- Orientación al equipo
- Excelentes habilidades de comunicación
- Cualidades de liderazgo
- Decoración profesional
- Excelente don de gentes
- Disposición agradable
Experiencia laboral
Supervisor de nivel 2, 2015 a la actualidad
Trans-Tech Global Solutions, Inc. El Paso, Texas
Funciones y responsabilidades
- Dirige la orientación de la mañana y la sesión de mejora de procesos del final de la semana con el equipo.
- Identifica los objetivos semanales de evaluación comparativa.
- Revisa los informes de evaluación del rendimiento de todos los miembros del equipo.
- Discute los resultados de la evaluación del rendimiento con todos los miembros del equipo.
- Asiste a los miembros del equipo en todas las consultas telefónicas sobre los productos y servicios de la empresa.
- Verifica la información personal confidencial proporcionada por el cliente antes de transferir los datos al responsable de la garantía de calidad.
- Se coordina con el analista de rendimiento, la garantía de calidad y el director de proyectos en lo que respecta a las estadísticas y las calificaciones de precisión generadas por el equipo.
- Proporciona formación, orientación y guía a todos los miembros del equipo.
- Garantiza el estricto cumplimiento de las directrices y métricas establecidas por la empresa.
- Lleva a cabo audiencias disciplinarias sobre todos los incidentes en los que están implicados miembros del equipo e impone sanciones de acuerdo con la política de la empresa.
Supervisor Nivel 1, 2015 a 2015
Trans-Tech Global Solutions, Inc. El Paso, Texas
Funciones y responsabilidades
- Ayudó a los miembros del equipo a verificar la información confidencial de los clientes.
- Cotejar y preparar todos los datos sobre las estadísticas y la precisión de los miembros del equipo.
- Consultó con el supervisor de nivel 2 sobre la evaluación del rendimiento individual.
- Trabajó con el Director de Marcación en la carga de la lista de clientes potenciales en el marcador predictivo y la distribución a los miembros del equipo.
- Ha proporcionado asesoramiento e instrucción a los miembros del equipo.
- Informó a los miembros del equipo de posibles infracciones del código de conducta y recibió todos los documentos requeridos.
- Asistencia al supervisor de nivel 2 durante las audiencias disciplinarias.
- Presidió las sesiones de orientación de primera hora de la mañana en caso de ausencia o indisponibilidad del supervisor de nivel 2.
- Garantizar el estricto cumplimiento de las directrices y métricas establecidas por la empresa.
- Encargado de orientar a los nuevos miembros del equipo sobre el alcance del trabajo, las directrices y las métricas.
Supervisor, 2016 a 2015
Departamento de Atención al Cliente de K-Mart; El Paso, Texas
Funciones y responsabilidades
- Asistencia a los agentes del servicio de atención al cliente en la atención de las llamadas telefónicas entrantes y en la gestión de los servicios de asistencia por chat.
- Llevó a cabo una investigación preliminar de todos los problemas y preocupaciones documentados.
- Preparó y transmitió todos los tickets de problemas al grupo de gestión de soporte al cliente.
- Proporcionó formación y orientación a todos los agentes del servicio de atención al cliente.
- Asegurar el estricto cumplimiento de las directrices de servicio al cliente establecidas por K Mart.
- Coordinado con los representantes de la oficina central de K Mart semanalmente en todos los tickets de problemas pendientes y no resueltos.
- CRM actualizado.
- Evaluó y calificó el desempeño de todos los agentes de servicio al cliente.
- Llevó a cabo audiencias disciplinarias en todos los incidentes que involucraron a los Agentes de Servicio al Cliente.
- Preparó y presentó informes de rendimiento al grupo de gestión del Servicio de Atención al Cliente de K Mart.
Educación
Escuela Superior de Dona Ana
Licenciado en Ciencias Económicas
Billings, MT
2015-2016; 3.7 GPA
Escuela Secundaria de Eastlake
Diploma de Bachillerato
El Paso, Texas
2017-2015, 3.5 GPA
Cursos
- Certificado; Asociado en Gestión de Proyectos
- Certificado; Profesional de la planificación de la fuerza de trabajo
- Certificado, SalesForce – Nivel experto
Información personal
- Solo
- Fecha de nacimiento 24/11/89
- Sus aficiones son el trail running, el ciclismo y la lectura
Modelo de currículum de Supervisor
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Consejos para redactar el curriculum vitae de un supervisor
Consejos para redactar el curriculum vitae de un supervisorComo ya se ha dicho, como supervisor estás a unos cuantos pasos de un puesto de dirección. Ya no se le considera de nivel básico o de base. Como supervisor, se espera que conozca el trabajo de las personas que le han sido asignadas. Por eso, a menudo las empresas contratan a supervisores de entre sus filas. Esto no sólo garantiza a la dirección que el Supervisor conoce el trabajo de memoria, sino que también incentiva al personal de nivel básico a hacerlo mejor y a trabajar más duro.
Sin embargo, las empresas también contratan a personas ajenas a la organización, especialmente en el caso de las nuevas empresas o si la dirección quiere adquirir nueva información, métodos y técnicas. En cualquiera de los casos, los responsables de la contratación quieren candidatos que puedan mostrar los siguientes conjuntos de habilidades:
- Liderazgo
- Capacidad de comunicación
- Competencia en tareas específicas
- Capacidad para trabajar con personas
Se espera que los supervisores asuman un papel de liderazgo dentro de la organización. Se le asigna personal y su objetivo es extraer el mejor rendimiento de todos y cada uno de los individuos. Usted es un maestro, un entrenador, un mentor y un amigo de los miembros de su equipo. Es su responsabilidad conseguir que el equipo trabaje unido para poder alcanzar los objetivos que le ha asignado la dirección.
Como puede ver en nuestro ejemplo de currículum de Supervisor, el candidato Alain fue contratado en otra empresa pero se encontró con que fue promovido de Supervisor Nivel 1 a Supervisor Nivel 2 en 3 años. El candidato ofrece un desglose detallado del trabajo que realizó en todas sus experiencias. El gerente de contratación puede ver que Alain tenía una amplia experiencia en el servicio al cliente y en el trabajo de soporte técnico.
También debe utilizar palabras de acción o verbos que se identifiquen fácilmente con el puesto de supervisor. En nuestro ejemplo de currículum de supervisor hemos utilizado los siguientes verbos:
- Realiza
- Identifica
- Comentarios
- Asiste a
- Prepara
- Cotejado
- Consultado
- Coordinado
- Asegurado
- Evaluado
Intente ser lo más detallado posible en la descripción de sus funciones y responsabilidades como Supervisor. Revisa tu resumen y asegúrate de que hay una distribución equilibrada entre tu capacidad para gestionar tareas y desarrollar personas.
Qué escribir en el objetivo de un currículum de supervisor
La certificación en una habilidad relacionada con el puesto de supervisión siempre será una ventaja. Los directores de contratación entienden que la empresa tendrá que invertir tiempo y recursos para poner al día al nuevo personal. Por ello, un candidato con formación adquirida supone una menor inversión y puede ser puesto en la planta de inmediato para trabajar con el equipo.
En el ejemplo de currículum que hemos utilizado al principio del artículo, Alain ha destacado su certificación en dos importantes responsabilidades: gestión de proyectos y gestión de personal. Puso esta información al principio de su objetivo de currículum de supervisor. Sus certificaciones le situarán por encima de otros candidatos que carecen de este tipo de cualificación.
Sigue con su nivel de experiencia y el hecho de haber trabajado en diferentes industrias. La experiencia diversa de Alain da más profundidad a su propuesta de valor teniendo en cuenta que más de 5 años no es mucho en términos de permanencia.
Por último, presenta su conjunto de habilidades blandas o atributos fuertes que describen mejor su enfoque del trabajo. Estos detalles son toda la información que Alain necesitaba para llamar la atención del Director de Contratación en una sola sección.
El objetivo del currículum es una de las últimas secciones que atraerá la atención del director de recursos humanos. Utilízalo para resumir tu propuesta de valor y tus puntos fuertes. Si al Director de Contratación le gusta lo que ve, explorará más tu currículum.
Qué escribir en la sección de habilidades del currículum de un supervisor
Qué escribir en la sección de habilidades del currículum de un supervisorLas aptitudes requeridas a un supervisor dependerán de la naturaleza del trabajo. Sin embargo, los responsables de la contratación esperan ver habilidades básicas de oficina y cualidades que demuestren que tienes las herramientas para hacer que la gente sea productiva.
#1
Nivel educativo; un título universitario es una ventaja, pero no es un requisito para convertirse en supervisor. Indique su nivel educativo más alto o su puntuación de GED si no pudo terminar la escuela secundaria. Si está estudiando actualmente o está en proceso de completar un curso, incluya esta información en su currículum.
#2
Certificaciones; dependiendo del tipo de industria, se le puede pedir o no que presente certificaciones. En el campo de la informática, lo más probable es que se le pida que presente pruebas de competencia en un software específico. Por lo general, le beneficiará haber recibido formación adicional en cursos relacionados.
#3
Conocimientos de informática: La mayoría de las industrias están pasando a la automatización y cada vez se realizan más trabajos en línea. Será una ventaja haber recibido formación en programas informáticos que sean relevantes para el trabajo de supervisión. Pero, de nuevo, dependerá del sector.
#4
Analítico: Como supervisor, evaluará y calificará a su equipo. Revisará diferentes informes que se realizan para medir el rendimiento de su equipo y de sus miembros individuales. Deberá tener la capacidad de entender estas métricas y utilizarlas para aumentar la productividad de su equipo.
#5
Orientado a los resultados y al trabajo en equipo: También tendrá autoridad para recomendar a cualquiera para un puesto superior. Pero para ello, deberá demostrar a la alta dirección que puede conseguir que su equipo produzca resultados de forma constante.
#6
Cualidades de liderazgo: Las personas rinden más si están dispuestas a darlo todo en beneficio del equipo. Para conseguir que las personas trabajen juntas se necesita un gran líder. Hay que ser alguien a quien los individuos quieran emular y trabajar. Hay que estar dispuesto a arremangarse y saltar a las trincheras con el equipo. No basta con decirle a la gente cómo tiene que hacer su trabajo. Es más eficaz convertirse en un ejemplo para ellos.
Consejos para buscar trabajo de supervisor
Las empresas siempre buscan buenos supervisores. La disponibilidad dependerá del tipo de industria. Pero, por lo general, puede encontrar ofertas de trabajo de supervisor en las siguientes fuentes:
- Publicaciones locales y nacionales: en la sección de anuncios clasificados se publican ofertas de empleo, sobre todo en las ediciones de fin de semana. También debería consultar las revistas relacionadas con su sector de interés.
- Llamada en frío: identifique una lista de empresas en las que esté interesado en solicitar empleo y, a continuación, póngase en contacto con su departamento de recursos humanos y pregunte si tienen vacantes de supervisor.
- Trabajo de pierna – Acércate a las oficinas centrales de las empresas en las que quieres trabajar y presenta tu currículum de supervisor actualizado a HRD. Asegúrate de que tiene una carta de presentación.
Fuentes en línea: las plataformas de empleo en línea, como Indeed, Monster y GlassDo, publican con frecuencia ofertas de empleo de diversas empresas. También deberías consultar a tus contactos en las redes sociales. LinkedIn puede mostrarte las ofertas de trabajo de Supervisor en tu zona.
El hecho de que se trate de un trabajo de oficina no significa que tu currículum no necesite tiempo y atención. Tienes que construir el mejor para conseguir el trabajo. Y al igual que un edificio alto con diferentes pisos, te llevará tiempo. Para estar seguro, lee nuestros consejos para la redacción del currículum de un trabajador de la construcción.
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