El COO, abreviatura de Chief Operating Officer, es el máximo responsable de todos los asuntos operativos de la empresa. Forma parte del equipo directivo y depende directamente del Consejero Delegado. Se ocupa principalmente de la ejecución del plan de negocio. Su ámbito de responsabilidad es, por tanto, muy amplio: a menudo es responsable de desarrollo, producción y marketing. En el siguiente artículo aprenderá todo sobre el COO en el sector tecnológico, incluidas sus tareas, cualificaciones, salario y cómo ascender a COO.
Chief Operating Officer (COO) – Significado y hechos clave
Esta sección ofrece una visión general de la profesión de Director de Operaciones.
¿Qué significa COO?
COO son las siglas de Chief Operating Officer. El término es revelador en cuanto al alcance de sus funciones, porque el Director de Operaciones es ante todo alguien que ejecuta órdenes y pone en marcha planes. A menudo se le considera la autoridad más importante junto al Director General, ya que asume o puede asumir algunas de sus tareas.
Según el tamaño de la empresa, depende de si hay un Director de Operaciones o no. En las empresas más pequeñas, el CEO (Chief Executive Officer) puede asumir las tareas del COO. Cuanto mayor es la empresa, más esencial es el cargo de Director de Operaciones, que toma las decisiones operativas del Director General y gestiona los recursos humanos.
¿Qué hace un Director de Operaciones?
Depende de la estructura de la empresa, pero el Director de Operaciones suele ser el ejecutivo de todas las operaciones. Desarrolla y supervisa las operaciones y toma decisiones basadas en la estrategia de la empresa. También es responsable de ayudar a definir la dirección estratégica y tomar decisiones en materia de personal. Así, el Director General suele ser la persona de contacto para los directivos de la empresa.
Sucede que al Director de Operaciones se le llama adjunto del Director General. Dependen el uno del otro en su trabajo y el Director de Operaciones informa al Director General de los acontecimientos importantes de la empresa.
¿Qué cualificaciones necesita un Director de Operaciones?
El Director de Operaciones tiene mucha experiencia en el sector en el que opera la empresa. En el sector tecnológico, un título en estudios STEM puede ser una base ventajosa. También es posible que el Director de Operaciones sea economista de empresa; un Máster en Administración de Empresas (MBA) también es habitual. Lo más importante para este trabajo son muchos años de experiencia profesional y muchos conocimientos sobre gestión y cultura empresarial.
¿Cuánto gana un Director de Operaciones?
El salario depende de varios factores, entre ellos:
- Industria
- Ubicación
- Tamaño de la empresa y ámbito de responsabilidad asociado
- Experiencia y conocimientos del Director General
Por término medio, un Director de Operaciones gana unos 123.000 euros brutos al año. La horquilla salarial es relativamente amplia debido a los factores que influyen y oscila entre 90.000 euros brutos anuales y 230.000 euros brutos anuales.
COO vs. CEO: ¿Cuál es la diferencia?
Ambos forman parte del nivel directivo superior. El CEO (Chief Executive Officer) es el presidente del consejo de administración de la empresa, mientras que el COO es el presidente de operaciones. El COO completa al CEO en la empresa, aportando a menudo habilidades que pueden no ser tan pronunciadas en el CEO. A menudo se le denomina «mano derecha» del CEO y, en ocasiones, sucede a éste.
Durante mucho tiempo fue habitual que el Consejero Delegado ejerciera también de Presidente del Consejo de Administración en las empresas públicas. Como esto ya no es así, el CEO vuelve a asumir con más frecuencia tareas que de otro modo realizaba un COO. Por eso hoy no hay tantos Directores Generales en las empresas como hace unos 20 años.
¿Qué hace un Director de Operaciones? Tareas de un Director de Operaciones
Depende mucho del sector y del tamaño de la empresa qué tareas tiene que realizar el Director de Operaciones. Algunas áreas tienen su propio director de nivel C, como finanzas (CFO), seguridad de la información (CISO) y ventas (CSO). En el sector tecnológico, la implementación de la estrategia corporativa, el desarrollo de productos, la gestión de productos y la implementación organizativa se entremezclan: el Director de Operaciones participa en todo. En consecuencia, tiene un amplio ámbito de responsabilidad y realiza diversas actividades:
- Estructura de la empresa
- Organización
- Gestión de recursos humanos (especialmente la retención de especialistas y directivos competentes).
- Optimización de procesos
- Control de producción
- Marketing
- Competitividad
- Garantía de calidad
- Negociar contratos
- Financiación
- Gestión de riesgos
- Contacto con el cliente
- Aplicar la estrategia y la visión del Director General
Además de las variadas responsabilidades del Director de Operaciones, hay otra faceta que suele ser decisiva para el éxito: la cooperación con el Director General. La alianza entre el Director de Operaciones y el Director General debe ser equilibrada y basarse en un denominador común. Ambos deben tener la misma visión del futuro de la empresa y compartir valores. Es necesaria una gran confianza en las capacidades de los demás, así como una comunicación abierta, facultades críticas y transparencia.
Requisitos para un Director de Operaciones: Formación y cualificaciones
Los directores generales suelen ser economistas de empresa o tener un máster en administración de empresas (MBA). En el sector tecnológico, los Directores Generales suelen tener un título técnico y han ampliado sus conocimientos con mucha práctica. No hay formación para convertirse en Director de Operaciones; sólo se asciende al nivel C de dirección con mucha experiencia profesional y proyectos de éxito como especialista y gestor.
Entre las cualificaciones de los directores de operaciones figuran las siguientes:
- Licenciatura en economía o tecnología
- Conocimientos y experiencia empresariales
- Experiencia en desarrollo empresarial
- Gran capacidad de ejecución
- Capacidad de liderazgo
- Conocimientos de marketing
- Gran capacidad de comunicación
- Comportamiento cooperativo
- Pensamiento analítico y trabajo estructurado
- Empatía e integridad
Entre los directores de operaciones más solicitados y competentes están los que destacan sobre todo en versatilidad y fuerza de ejecución. No hay una sola habilidad que lo convierta a uno en Director de Operaciones. Más bien, lo que distingue a los directores de operaciones competentes es una cartera de habilidades.
Director de Operaciones – Salario
El salario de un Director de Operaciones, como ocurre con muchos puestos directivos, evoluciona en función del sector, el tamaño de la empresa y el alcance de las responsabilidades. Las pequeñas empresas pueden no tener un Director General, sino un Director Gerente que desempeña las funciones de Consejero Delegado y Director General.
Por término medio, un Director de Operaciones gana unos 123.000 euros brutos al año. El salario oscila entre 90.000 euros brutos anuales y 230.000 euros brutos anuales.
Pero eso no significa que no sea posible aumentar los salarios. Las grandes empresas tecnológicas que emplean a miles de personas tienen un Director de Operaciones que es la mano derecha del Director General. Esta persona también gana más en función del ámbito de responsabilidad.
Cómo convertirse en Director de Operaciones
Debido al amplio abanico de tareas de las que debe ocuparse un Director de Operaciones, apenas es posible definir una única trayectoria profesional para llegar a serlo. Lo importante es contar con una amplia cartera de competencias en las que el Director de Operaciones y también el Director General puedan confiar siempre. Los conocimientos comerciales y la experiencia en el sector son parte esencial del perfil.
Una titulación adecuada en un campo pertinente le cualifica para entrar como especialista. Con mucha práctica y un buen rendimiento, uno se convierte en directivo (por ejemplo, jefe de equipo). En este puesto se adquieren algunos años de experiencia antes de poder ascender a Director General.
La educación y la formación para adquirir dotes de liderazgo y mejorar la capacidad de comunicación también son pertinentes. Los directores de operaciones están dispuestos a adquirir nuevos conocimientos a lo largo de su carrera.
