Si quiere comunicarse e interactuar con éxito con personas de otra nacionalidad, debe estar preparado para conocer sus puntos de vista y valores. Si no lo haces, pueden surgir malentendidos porque no estás familiarizado con la cultura, la lengua o el comportamiento de la otra persona. Afortunadamente, puedes aprender competencia intercultural para no meter la pata cuando trates con personas de todo el mundo.
Habilidad intercultural: Definición
Especialmente en tiempos de globalización y cooperación internacional, el término competencia intercultural surge cada vez con más frecuencia. Las personas con competencia intercultural se caracterizan por su capacidad y voluntad de tratar de forma adecuada y respetuosa con miembros de otras culturas.
Se trata de ser consciente de las características y peculiaridades de otras culturas y adaptar el propio comportamiento a ellas. Sólo quien es consciente de las diferencias culturales puede tenerlas en cuenta, evaluar correctamente las situaciones y evitar malentendidos. La competencia intercultural ayuda a aceptar las diferencias de las distintas culturas y crea una cooperación respetuosa. No sólo es importante la comunicación verbal, sino también la no verbal, como ciertos comportamientos o expresiones faciales.
Aspectos de la habilidad cultural
La tolerancia hacia otras culturas, visiones del mundo, religiones o tradiciones es crucial para poder actuar con respeto y comprensión. Por supuesto, también debe tener un gran interés por los países extranjeros y sus gentes y ser capaz de adaptarse a nuevas situaciones con una actitud abierta.
También debe estar preparado para adaptarse a las circunstancias e integrarse en este entorno. La arrogancia o dar por sentado que tu actitud cultural es igual de aplicable en otros países está claramente fuera de lugar.
Otras cualidades que le ayudan a trabajar en un equipo internacional o a negociar con socios comerciales internacionales son la sensibilidad social, la empatía, el tacto y el dominio de las formas comunes de cortesía. Incluso hay seminarios especiales para formarte como empleado en competencia intercultural.
Lo que le aporta la habilidad intercultural
Por supuesto, usted mismo se beneficia de entrar en contacto con personas, lenguas y culturas extranjeras. Tu personalidad se desarrolla y aprendes a pensar de forma diferente, a reflexionar sobre tu comportamiento y a adaptar tus acciones a tu contraparte. En los intercambios transfronterizos se adquiere mucha experiencia en la interacción interpersonal, se conoce a muchas personas inspiradoras y se adquiere conocimiento de otras vidas y países. Amplías tus horizontes al conocer algo más que lo viejo conocido y al salir de tu zona de confort.
Etiqueta en el extranjero: ¿Cuáles son las diferencias interculturales?
Si ahora siente curiosidad y quiere por fin algunos ejemplos concretos, está de suerte, porque eso es exactamente lo que hemos hecho.
Así es como funciona una cena de negocios en diferentes países.
Países árabes
Buscará en vano los cubiertos, que tradicionalmente se sustituyen por trozos de pan. No debes utilizar la mano izquierda para comer, ya que se considera impura en el mundo islámico. Dado que pedir a la gente que se quede es sólo una parte del ritual, deberías despedirte después del café y extender una invitación de vuelta.
China
En China se celebra menos la comida y se trata más de la ingesta de alimentos. Por eso, los platos individuales suelen servirse juntos, se comen rápidamente y se recogen de nuevo. Se permite sorber en voz alta. Es una señal de que está disfrutando de la comida. Sin embargo, hay que tener cuidado al comer arroz, porque clavar el palillo se considera un símbolo de muerte.
Francia
En Francia, los asuntos de negocios suelen resolverse después del postre. En un restaurante, debes esperar a que el camarero te siente. Elegir tu propio asiento se considera de mala educación. También lo es rechazar una invitación a cenar. Al final, no debes pedir una factura aparte, porque quien te invita paga por todos.
Japón
Si se sienta en un tatami en un restaurante tradicional, por favor, siéntese con las piernas cruzadas y quítese los zapatos. Por lo tanto, asegúrese de tener calcetines limpios y evite el olor de los pies. Si quieres pagar la cuenta, debes decírselo al camarero de forma discreta. De lo contrario, la factura pasará automáticamente al japonés y éste la pagará sin rechistar. Se considera poco delicado comprobar una factura.
Aplicación: Consigue puntos con la habilidad intercultural
¿Ha realizado ya unas prácticas en el extranjero? ¿O incluso ha trabajado permanentemente en otro país durante un periodo de tiempo más largo? ¿Has hecho un viaje más largo?
Si es así, no dudes en mencionarlo en tu currículum y en tu solicitud; la experiencia en el extranjero siempre es una ventaja. Si has viajado a otros países y has conocido personalmente diferentes culturas, desarrollarás cierta tolerancia hacia otras costumbres y tradiciones y aprenderás a respetarlas.
Sin embargo, es mejor evitar frases en tu carta de presentación como «Por supuesto que soy competente en materia de interculturalidad porque he vivido dos años en el extranjero». Ningún funcionario de personal puede hacer nada con esa declaración porque no se puede demostrar.
Esto hará que sea más convincente en su CV y en la entrevista con la competencia intercultural. En la siguiente sección encontrará consejos sobre cómo hacerlo.
La habilidad intercultural en el curriculum vitae
En su CV, también puede destacar su competencia intercultural en el apartado «Aficiones». Aficiones como «viajar» o «idiomas extranjeros» sugieren que te interesan otras culturas. Por supuesto, no estamos hablando de unas vacaciones de dos semanas con todo incluido en las que nunca se sale del hotel ni se tiene contacto con los lugareños. Pero si, por ejemplo, hiciste un viaje de mochilero que organizaste tú mismo, sin duda puedes mencionarlo entre tus aficiones.
Los conocimientos lingüísticos también son una habilidad bienvenida y sugieren una competencia intercultural. Si habla uno o más idiomas con fluidez, es una verdadera ventaja. Si eres capaz de comunicarte con tu interlocutor en su lengua materna, demuestras respeto y transmites interés por su cultura. Especialmente en las empresas que operan a nivel internacional, puedes ganar puntos con los conocimientos de idiomas en tu solicitud.
Convencer en la entrevista de trabajo
Hoy en día, ya no es una rareza que el reclutador cambie repentinamente el lenguaje en la entrevista de trabajo. Esto puede ocurrir especialmente en empresas que operan a nivel internacional. Al fin y al cabo, afirmar la competencia intercultural es fácil, pero demostrarla es aún más difícil.
Pero que no cunda el pánico. Si estás preparado, el cambio no será tan difícil. En nuestro artículo Entrevista en inglés, hemos recopilado preguntas típicas y ejemplos de respuestas para usted. De este modo, estarás óptimamente preparado para cualquier situación.
También tienes la oportunidad de dirigir la conversación hacia tus competencias. Si sabes que la empresa suele trabajar en equipos internacionales, puedes hablar de tus experiencias en el extranjero. Es importante que no te límites a decir «pasé un semestre en el extranjero en Inglaterra», sino que expliques cómo te ayudó este semestre personal y profesionalmente. Quizá hayas trabajado en proyectos universitarios con compañeros de otros países. A continuación, puede profundizar en dicho trabajo en equipo.
Habilidad intercultural: Formación
No todas las personas tienen el mismo nivel de competencia intercultural. Algunos ya tienen la capacidad y otros necesitan desarrollarla.
Aprendizaje intercultural
El proceso de desarrollo o mejora de las competencias interculturales se denomina aprendizaje intercultural. Se puede aprender en seminarios, pero también hay formas de mejorar la competencia intercultural por uno mismo.
Hemos enumerado algunas formas de aprender más sobre las culturas extranjeras.
- Viajar
- Viajar a un país extranjero y experimentar una cultura extranjera de primera mano es probablemente la forma más eficaz de desarrollar la comprensión cultural. Sin embargo, esto no significa un viaje de dos semanas en un hotel aislado. Se trata más bien de sumergirse en la vida local y conocer el estilo de vida de los lugareños.
- Informar
- ¿Está planeando un viaje? ¿O quiere trabajar en el extranjero? Entonces tiene sentido informarse de antemano sobre las costumbres y tradiciones locales. Consigue una buena guía de viajes o investiga en Internet para conocer la cultura del lugar. Esto le ayudará a evitar los escollos más evidentes y a instalarse más rápidamente.
- Pasar tiempo en diferentes círculos culturales
- También hay oportunidades en casa para conocer mejor otras culturas. Haz contactos con personas de otros países o ve a un restaurante típico japonés, por ejemplo.
- Profundice en sus conocimientos lingüísticos actuales
- Haz un curso de idiomas, incluso online. Hoy en día se ofrecen las llamadas clases de conversación en las que se puede mejorar el idioma. Suelen ser impartidos por hablantes nativos y los cursan personas de todos los orígenes. En estos cursos se hace especial hincapié en la expresión oral en situaciones auténticas. De este modo, aprenderá mucho sobre los países en los que se habla la lengua que está aprendiendo y sobre los orígenes de los demás participantes.
Las empresas globales suelen recurrir a la formación intercultural para capacitar a sus empleados para trabajar en un entorno internacional. Esta formación es especialmente útil para los especialistas y directivos que están en contacto con los clientes o en intercambio directo con los empleados. Se distingue entre formación específica de la cultura y formación independiente de la cultura. En el primer caso, la atención se centra en aspectos de una cultura específica. Por ejemplo, hay formaciones por países que preparan para trabajar con personas de un determinado país. Si, por el contrario, se quiere desarrollar la competencia social general, la formación independiente de la cultura es la mejor opción.
Habilidades interculturales en el trabajo
Especialmente las grandes empresas internacionales que operan a nivel mundial y, por tanto, ofrecen productos y servicios fuera de Alemania, se benefician de empleados que pueden trabajar con confianza en un contexto intercultural.
Si sabe relacionarse con otras culturas, se diferenciará de otros colegas y, en el caso de la cooperación internacional, podrá comunicarse con confianza con socios comerciales de otros países. Si todas las partes implicadas se sienten cómodas en una cena de negocios y pueden incluso conversar en la lengua materna del otro, aumentan las posibilidades de que la cooperación sea buena y exitosa.
Por supuesto, cuantos más sean, mejor. Cuantas más naciones y sus peculiaridades conozcas, más amplio será tu repertorio que podrás utilizar profesionalmente. Si sabe cómo funcionan las conversaciones y las negociaciones en distintos países, tendrá una ventaja decisiva a la hora de tratar con socios comerciales extranjeros.
La competencia intercultural también es cada vez más necesaria en el trabajo diario en casa. Hoy en día, en las empresas nacionales están representadas personas con una gran variedad de orígenes culturales. Si tiene un alto nivel de comprensión de otras culturas, es un empleado valioso para su empresa que puede mediar en caso de malentendidos y garantizar un trabajo en equipo sin barreras.
Así que ya ves que hay muchas diferencias culturales entre las naciones, pero precisamente esta diversidad es muy enriquecedora. Sobre todo, el mundo del trabajo se beneficia de la gran selección de trabajadores cualificados de todo el mundo. Los empleados con competencia cultural son cada vez más demandados, porque la cooperación internacional tiene futuro.
Puede encontrar más habilidades que puede abordar en su solicitud en nuestra categoría de habilidades blandas.
Más habilidades blandas son, por ejemplo:
