Ser contratado en el mercado actual significa conocer la mejor manera de preparar y superar una entrevista conductual.
Una entrevista de trabajo basada en el comportamiento no es motivo de pánico. Una vez que conozcas los mejores consejos para una entrevista conductual, podrás demostrar a cualquier entrevistador lo cualificado que estás a distintos niveles.
Por qué las empresas recurren a las entrevistas conductuales
Una entrevista conductual, también llamada entrevista basada en competencias, es simplemente una forma de que un posible empleador conozca cómo has actuado en situaciones pasadas para predecir cómo te desenvolverás en situaciones similares en el futuro.
Cada vez más empresas utilizan este formato de entrevista, por lo que es fundamental saber cómo funciona y cómo hacer que te resulte útil. Sigue leyendo nuestra guía sobre la entrevista conductual.
¿Qué son las preguntas basadas en el comportamiento?
Las preguntas de la entrevista conductual pretenden descubrir sus respuestas y acciones específicas ante situaciones reales del trabajo o de la vida, y cuáles fueron los resultados de sus experiencias pasadas. Las preguntas típicas en este formato empiezan con:
- Háblame de…
- ¿Cómo has manejado…?
- Indique un ejemplo de …?
- Explique una situación concreta del pasado en la que…?
En última instancia, un empleador quiere saber cómo has aportado valor o influido en soluciones en puestos anteriores para determinar si encajas en su puesto actual. Pero, ¿cómo responder a este tipo de preguntas con precisión y eficacia? Utiliza el método STAR.
El método STAR
La preparación de entrevistas STAR es un método para dar respuestas claras y eficaces a las preguntas de las entrevistas basadas en el comportamiento. Significa Situación, Tarea, Acción y Resultado, y así es como se utiliza eficazmente:
- Situación: Ofrece unas frases concisas sobre la situación o el acontecimiento que estás describiendo sin ocupar demasiado tiempo.
- Tarea: Describe brevemente la tarea que te han encomendado, dando detalles relevantes que encajen en la pregunta general.
- Acción: Explica las acciones que utilizaste para completar tu tarea. Sé lo más específico posible y tómate el tiempo que necesites para responder a esta pregunta.
- Resultado: Indique los resultados concretos que consiguió en este escenario. Utiliza estadísticas u otra información cuantificable que muestre cómo lograste esos resultados, si procede.
Prepara estas respuestas antes de la entrevista y luego practica hasta que puedas responder con naturalidad. ¿No está seguro de responder correctamente? Considera la posibilidad de pedir ayuda a un tutor de entrevistas que te ayude a prepararte eficazmente para responder a esta pregunta.
Ahora que ya conoce los conceptos básicos, pasemos a algunos escenarios más específicos a los que podría enfrentarse durante su entrevista conductual.
Preguntas sobre la gestión del estrés
«En una entrevista conductual casi siempre se pregunta: «¿Cómo maneja el estrés? Esta es una respuesta que no querrás que se te ocurra de la nada, así que haz los deberes.
- Propón ejemplos de la vida real que pongan de relieve tu capacidad para gestionar el estrés.
- No culpes a los demás del estrés que sentiste. En su lugar, destaca cómo utilizaste tus increíbles habilidades interpersonales para superar el obstáculo estresante y, en última instancia, tener éxito.
- Reconoce que experimentas estrés; no hacerlo hará que los entrevistadores piensen que no te tomas tu trabajo muy en serio. Si se te olvidan ejemplos laborales, explica cómo gestionas personalmente tu estrés. Por ejemplo, decir que meditas o corres para aliviar el estrés demuestra al entrevistador que no dejas que las cosas se acumulen hasta que te agotas.
Preguntas sobre el conflicto
Las preguntas sobre conflictos pueden incomodarte, pero necesitas una respuesta relevante sobre cómo los gestionas en el trabajo. El método STAR funciona especialmente bien para las preguntas de la entrevista sobre cómo gestionas los conflictos.
He aquí un ejemplo:
- S/T (Situación/Tarea): Estaba a cargo de un proyecto importante para el departamento. Un miembro del equipo no dejaba de incumplir los plazos y se enfadó cuando se lo planteé.
- A (Enfoque/Acción): Le expliqué con calma el motivo de los plazos tan ajustados y la importancia de cumplir nuestro objetivo a tiempo. Resulta que tenía otras tareas que la sobrecargaban. Hablamos con su jefe, que asignó algunos de sus proyectos a otras personas y liberó su tiempo para nuestro equipo.
- R (Resultados): Después de eso, pudo dedicar más tiempo al proyecto y llegamos antes de la fecha límite, lo que [ahorró x dólares, trajo x nuevos clientes o cualquier otro resultado cuantificable].
Sé siempre sincero y destaca tus grandes dotes de comunicación. También puedes compartir una situación conflictiva en la que te equivocaste y explicar cómo la gestionaste y qué aprendiste de ella. Esto demuestra que puedes aceptar las críticas cuando son necesarias y utilizarlas para tu crecimiento personal y profesional.
Compartir su mayor debilidad
Esta es otra área en la que un preparador para entrevistas puede ofrecer una ayuda inestimable a la hora de elaborar su respuesta porque, francamente, decir «soy un superdotado y un perfeccionista» no es una respuesta aceptable. Nadie quiere revelar una debilidad real al responder a la pregunta de la entrevista «mayor debilidad«. Nadie quiere revelar una debilidad real al responder a la pregunta de la entrevista «mayor debilidad». En su lugar, el entrevistador realmente quiere alguna pista sobre quién eres y cómo manejas los problemas.
Así pues, examine su pasado y elabore una respuesta utilizando estas directrices:
- Sé sincero.
- Demuestra que puedes reconocer y admitir tus fracasos.
- Explica cómo puedes (o has) tomado medidas para solucionar el problema que has descrito.
- Que sea una historia impactante y convincente en lugar de una mera declaración de debilidad.
Le sorprenderá lo bien que funciona no sólo en una entrevista conductual, sino en cualquier otro tipo de entrevista.
El valor de ser uno mismo
En un estudio reciente de Resume-Library, los empresarios estadounidenses consideraron que la autenticidad es la cualidad más atractiva en un candidato, y calificaron la personalidad como una de las tres cosas que más determinan si presentarán una oferta de trabajo.
Los empresarios no buscan la perfección. Quieren ver tu interés por el puesto, si puedes asumir las responsabilidades y si les gustará trabajar contigo. Utiliza una actitud auténtica junto con tus respuestas en la entrevista para transmitirlo claramente.
La regla sobre las notas
Llevar una lista de preguntas para hacer a tus entrevistadores es perfectamente aceptable y demuestra que te interesa su trabajo. Pero eso no significa que puedas llevar todo un papel o una ficha llena de notas para utilizarlas a lo largo de la entrevista.
Según la experta en carreras profesionales, Amanda Augustine, «aunque es perfectamente aceptable escribir temas de conversación cuando se practica para una entrevista, no es apropiado llevar esas notas a la entrevista real».
Practica con un amigo o con un preparador de entrevistas para no tener que llevar notas a la entrevista de trabajo.
Aunque una entrevista conductual puede ser un reto, no tiene por qué ser abrumadora. Cuando sepas qué esperar y te prepares adecuadamente, demostrarás a tu posible empleador que tienes todo lo que busca en un nuevo empleado.
Lecturas recomendadas:
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