Para que te contraten no basta con tener las aptitudes necesarias para el puesto; también hay que responder con seguridad a cualquier pregunta que te hagan.
Como seleccionador de personal, he visto a muchos candidatos que me encantaban sobre el papel, pero que no podían superar con éxito el proceso de la entrevista. La mayoría de las veces se debía a un problema importante: No se preparaban lo suficientemente bien para las preguntas de la entrevista de selección a las que tenían que enfrentarse.
Esta preparación empieza por comprender las categorías de preguntas de la entrevista y por qué se hacen.
Tres categorías de preguntas de entrevista que formulan los responsables de selección de personal y contratación
Las preguntas de los jefes de contratación se suelen agrupar en tres categorías: preguntas de comportamiento, preguntas del tipo «qué pasaría si…» y juegos de rol.
- Preguntas de comportamiento: Se le pedirá que describa en detalle cómo ha gestionado diversas situaciones en el lugar de trabajo en empleos anteriores, como la resolución de un problema específico de un empleado, la creación de un nuevo proceso de gestión o la consecución de una venta difícil. Tus respuestas demostrarán que has gestionado con éxito situaciones en este tipo de puestos y que puedes seguir haciéndolo para un nuevo empleador.
- Preguntas «Y si…» (también conocidas como preguntas situacionales): Tal y como suena, describirás cómo te desenvolverías en diferentes escenarios laborales si se presentaran. La mayoría de las respuestas pueden y deben basarse en experiencias pasadas. Sin embargo, si no te has enfrentado al problema que te preguntan, prepárate para pensar en soluciones originales.
- Juegos de rol: Los entrevistadores lo hacen para ver cómo reaccionan los candidatos en tiempo real ante una situación o problema potencialmente difícil. Normalmente, se prepara con bastante antelación a la entrevista, con todos los personajes y diálogos listos para cuando llegues. Da lo mejor de ti mismo y trabaja el juego de rol como si fuera un escenario real. Demuéstrales lo afortunados que son de tenerte.
Además, antes de la entrevista, infórmese todo lo que pueda sobre la empresa, su cultura y sus éxitos y fracasos, y téngalo todo presente mientras prepara sus respuestas.
Ejemplos de preguntas para entrevistas de selección de personal que un candidato debe estar preparado para responder
Este primer grupo de preguntas se formula en casi todas las entrevistas. Por mi experiencia, hay tres palabras que debes recordar al dar tus respuestas: ejemplos, ejemplos, ejemplos.
Siempre que pueda dar un ejemplo concreto de su experiencia, subirá otro peldaño a los ojos de la persona que le entreviste. Estas son las preguntas para las que debe estar preparado:
- ¿Por qué le interesa este trabajo/empresa?
No te limites a hablar de las responsabilidades del puesto. Comparte tu pasión por este tipo de trabajo y menciona cómo te identifican los valores de la empresa.
- ¿Cuáles son sus puntos fuertes?
¿En qué destacas? ¿Qué valor puedes aportar a esta nueva empresa? Asegúrate también de que tus respuestas no suenen demasiado exageradas. Aquí tienes un ejemplo de respuesta de Glassdoor: «En lugar de limitarte a decir ‘sé escuchar’, cuenta una anécdota sobre cómo captaste algo importante que un cliente había dicho durante una reunión y que ninguno de tus otros compañeros había oído.»
- ¿Cuáles son sus puntos débiles?
No te machaques a ti mismo ni compartas un problema profundo. Lo que el entrevistador busca es tu capacidad para mirar hacia dentro y encontrar formas de crecer. Sé sincero; habla de algo con lo que tengas dificultades y de cómo piensas mejorar ese punto débil. Muestra tu estrategia de crecimiento.
- ¿Cómo gestiona los errores?
Comparte cómo tus experiencias negativas te han ayudado a crecer. ¿Cuál fue el error? ¿Cómo lo solucionaste? ¿Qué aprendiste de ello? ¿Cómo aplicarás lo aprendido para tener éxito en tu próximo puesto?
- ¿Por qué deja su trabajo actual?
NUNCA responda con críticas a su empresa actual o anterior, a su jefe o a sus compañeros de trabajo. En su lugar, hable del potencial de crecimiento que le ofrecería este nuevo puesto. Comparte tus objetivos y demuestra cómo encajan en este nuevo puesto y en los valores de la empresa.
- Háblame de ti.
Responder a esto significa utilizar una de mis frases favoritas: «Sé breve, pero brillante». Habla de tu puesto actual, de cómo llegaste a él y de adónde quieres ir a partir de ahora, siempre vinculándolo al puesto que solicitas. Explica cómo te metiste en tu campo y por qué te gusta. Centra tu respuesta en por qué eres el candidato que deberían contratar.
- ¿Qué salario busca?
Investiga el salario de este tipo de trabajo en tu zona. Cuando le hagan esta pregunta en la entrevista, una buena respuesta es algo parecido a: «En realidad, iba a preguntárselo a usted. Estoy seguro de que hay un rango para el puesto. ¿Puede decírmelo?». A ver qué dicen.
A continuación se presentan algunas preguntas de comportamiento y situacionales que se encuentran entre las muchas cosas que los reclutadores preguntan a los candidatos. De nuevo, piensa en ejemplos y anécdotas que puedas utilizar en tu entrevista específica. Sé positivo y centra tus respuestas en mostrar tu experiencia y tus capacidades.
- Describe un conflicto y cómo lo resolviste.
- ¿Le gusta trabajar en grupo o solo?
- ¿Cuál ha sido su aspecto favorito/menos favorito de su trabajo más reciente?
- Háblame del peor jefe con el que hayas trabajado. ¿Cómo lo trataste?
- ¿Qué medidas tomarías si no estuvieras satisfecho con alguna parte de tu trabajo?
- ¿Cómo gestionaría los comentarios negativos de un directivo que no es su jefe?
- ¿Cuáles diría su jefe actual o anterior que son sus mayores puntos fuertes y débiles?
- Si usted y un colega estuvieran colaborando en un proyecto pero no se pusieran de acuerdo en algo, ¿cómo lo resolvería?
- ¿Qué haría si estuviera terminando un proyecto con un plazo muy ajustado y se diera cuenta de que ha cometido un error al principio del proceso, lo que le obliga a empezar de nuevo?
Escriba sus respuestas y practíquelas en voz alta, solo o con un amigo. Así afinarás tus respuestas y te sentirás más seguro durante la entrevista.
Preguntas que los candidatos no tienen que responder
También es importante saber qué es lo que un seleccionador de personal y un director de recursos humanos NO PUEDEN preguntar durante una entrevista. Según la Ley de Igualdad de Oportunidades en el Empleo y la Coalición para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo, es ilegal pedir a un candidato que proporcione información sobre..:
- Raza, color u origen nacional
- Religión
- Sexo, identidad de género u orientación sexual
- Estado de gestación
- Discapacidad
- Edad o información genética
- Ciudadanía
- Estado civil o número de hijos
Si te preguntan cualquiera de estas cosas, una buena respuesta no conflictiva es: «Estaré encantado de facilitar esa información si me contratan».
Las entrevistas no son una ciencia exacta. Se trata de causar impresión. Por eso, dedicar tiempo a investigar sobre la empresa y preparar tus respuestas antes de la entrevista con un seleccionador aumentará en gran medida tus posibilidades de éxito durante la entrevista y de conseguir esa codiciada oferta de trabajo.
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