Deje a un lado las habilidades duras; la inteligencia emocional puede ser decisiva en su próxima entrevista de trabajo.
Cuando uno piensa en buscar trabajo, inmediatamente le vienen a la cabeza unas cuantas cosas: currículums, cartas de presentación, preguntas para la entrevista, atuendos para la entrevista y mucho más. ¿Algo que probablemente no te viene a la cabeza? Sus emociones. Y, sin embargo, podrían ser la clave para conseguir tu próximo puesto.
La inteligencia emocional (también denominada cociente emocional) es una necesidad creciente en el lugar de trabajo. De hecho, según una encuesta de CareerBuilder, el 71% de los empresarios valora más la inteligencia emocional de un empleado que su coeficiente intelectual, mientras que el 75% es más propenso a ascender a un empleado con un coeficiente emocional más alto que a otro con un coeficiente intelectual más alto.
Lo que esto nos dice es que cada vez se da más importancia a las habilidades interpersonales. Esto es estupendo para crear entornos de trabajo positivos, pero tiene un inconveniente: La inteligencia emocional no es algo que se enseñe formalmente. Y dado que estas habilidades únicas se están convirtiendo en imprescindibles para el éxito profesional, los empleadores las buscarán durante la entrevista.
Puede que no exista un manual oficial, pero hay herramientas que ayudan. Aquí te explicamos qué significa realmente «inteligencia emocional», por qué es importante para tu carrera y cómo demostrar estas habilidades en tu próxima entrevista de trabajo.
¿Qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional puede definirse en dos grandes partes. La primera es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones. La segunda es la capacidad de reconocer, comprender e influir en las emociones de los demás. El psicólogo y periodista científico Daniel Goleman lo explica con más detalle en su libro «Inteligencia emocional: Por qué puede importar más que el cociente intelectual». Presenta la idea como un conjunto de habilidades que incluyen la automotivación, la empatía, la competencia social en las relaciones interpersonales y el control de los propios impulsos.
Puede sonar complejo, pero no te preocupes. En esencia, la inteligencia emocional consiste en comprenderte a ti mismo y a las personas que te rodean.
¿Por qué es importante la inteligencia emocional para su carrera profesional?
Como cualquier otra habilidad, las habilidades interpersonales son esenciales para tener éxito en el trabajo, y éstas dependen de tu Inteligencia Emocional. Lo más importante es que afectan a la forma en que trabajas con los que te rodean. Rasgos como la empatía y el autoconocimiento, por ejemplo, mejoran directamente tu capacidad para colaborar, resolver conflictos y manejar la presión.
Supongamos que estás en una sesión de brainstorming con tus compañeros. Uno de tus compañeros presenta una idea que no crees que sea eficaz, pero tú tienes una idea que crees que podría ser la respuesta al problema en cuestión. Tu tarea consiste ahora en comunicar ambas cosas con tacto, sugiriendo esta solución sin menospreciar a tu compañero ni parecer autoritario. Para salir airoso de esta delicada situación, tienes que comprender cómo pueden afectar tus acciones a las personas que te rodean y elegirlas en consecuencia.
Si quieres ascender a un puesto de liderazgo, la Inteligencia Emocional es aún más importante, ya que gran parte de la dinámica del equipo vendrá determinada por tus decisiones y tu comportamiento.
Cómo mostrar inteligencia emocional en una entrevista
No hay ninguna prueba objetiva que puedas pasar para demostrar a un director de recursos humanos durante el proceso de contratación que tienes la Inteligencia Emocional necesaria para ser una incorporación eficaz a su equipo. Por lo tanto, tienes que demostrarlo a lo largo de la entrevista a través de tus respuestas e interacciones. He aquí algunas formas de hacerlo.
Escuchar activamente
Para demostrar Inteligencia Emocional en una entrevista de trabajo, hay que empezar por escuchar activamente. Esto significa hacer algo más que simplemente esperar a que el entrevistador termine de hablar antes de lanzarse a responder a la pregunta «¿Cuál es su mayor virtud? — Todo lo contrario. No empieces a planificar tu respuesta ni saques conclusiones precipitadas sobre lo que quieren oír de ti. En lugar de eso, cuando el entrevistador hable o te haga una pregunta, tómate tu tiempo para escuchar realmente lo que dice y responde sólo a eso. Ten en cuenta que cada palabra que te digan es tan importante como lo que tú les dirás a ellos.
Muestra tus emociones genuinamente
Los profesionales de recursos humanos y los entrevistadores necesitan ver que te importa lo que haces, y responder a esa llamada también te ayudará a demostrar tu Inteligencia Emocional mostrando tu disponibilidad emocional. Por suerte, algunas de las preguntas más habituales en las entrevistas te brindan a ti, el candidato, la oportunidad perfecta para hacer precisamente eso. Aprovecha preguntas como «Háblame de ti» y «¿Por qué quieres este trabajo?» para demostrar al entrevistador tu auténtica pasión por tu carrera (y por la oportunidad laboral).
Hable de su crecimiento
A nadie le gusta hablar de sus fracasos, sobre todo en un momento en el que se supone que tienes que impresionar a un desconocido. Sin embargo, la capacidad de reconocer los errores y aprender de ellos es un claro indicador de una elevada Inteligencia Emocional. Por lo tanto, no rehúyas preguntas como «¿Cuál es tu mayor debilidad?» o la típica entrevista conductual: «Cuéntame un momento en el que hayas fracasado». Hable abiertamente de un defecto de su pasado profesional y luego añada el toque positivo: lo que aprendió y cómo ha aplicado la lección desde entonces.
Haga preguntas sobre la cultura de la empresa
Las preguntas que hagas al final de una entrevista pueden decir mucho sobre quién eres, y puedes utilizar eso en tu favor. Si preguntas para saber más sobre la cultura de la empresa y el ambiente del equipo, demostrarás que tienes un interés activo en las motivaciones y personalidades que impulsan la organización.
Utilizar la inteligencia emocional para impulsar su carrera
A medida que aumente el valor de la Inteligencia Emocional en el lugar de trabajo, más importante será que demuestres esas aptitudes laborales en tu entrevista. Empieza por dedicar tiempo a reflexionar sobre tu trayectoria profesional y concéntrate en transmitirla con sinceridad en tu entrevista. Recuerda que tu objetivo es demostrar que estás cualificado tanto para ejecutar el trabajo como para destacar entre la gente que te rodea. Así sabrán que eres la persona adecuada.
Lecturas recomendadas:
- Pruebas de aptitud previas a la contratación: Todo lo que necesita saber
- «¿Por qué deberíamos contratarle?» Qué decir en la entrevista
- 13 de las mejores preguntas para un jefe de contratación
