Descripción del puesto de recepcionista
La descripción del puesto de recepcionista incluye una descripción detallada de los principales requisitos, obligaciones, responsabilidades y competencias de este puesto.
Descripción del puesto de recepcionista
Un recepcionista es una persona que contesta al teléfono, toma mensajes, recibe visitas y programa citas para otras personas. Los recepcionistas también pueden encargarse de gestionar operaciones de atención al público, como archivar o enviar faxes.
La plantilla de descripción del puesto de recepcionista incluye una descripción detallada de los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave para este puesto. Está optimizada para su publicación en portales de empleo online o páginas de empleo y es fácil de personalizar para tu empresa.
Resumen del puesto:
Buscamos un Recepcionista para ofrecer un servicio superior a nuestros clientes. El recepcionista será responsable de responder a las llamadas entrantes, desviar las llamadas al personal adecuado y proporcionar información general a las personas que llaman. El recepcionista también dará la bienvenida a los visitantes y los dirigirá a la persona o departamento adecuado. Las responsabilidades adicionales del recepcionista incluyen, entre otras, la gestión de las consultas de los clientes, la tramitación de los pagos de los clientes y el mantenimiento del material de oficina. El candidato ideal para este puesto tendrá excelentes habilidades de servicio al cliente y será capaz de realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
Funciones de recepcionista:
- Mantener un comportamiento profesional en el trato con huéspedes, clientes y otros visitantes.
- Manténgase profesional y cortés en todo momento mientras ayuda a los demás.
- Atienda todas las llamadas entrantes con profesionalidad y etiqueta.
- Organizar y mantener registros, archivos y bases de datos para el personal, los clientes y los proveedores.
- Responder a todas las consultas, preguntas e inquietudes de los visitantes.
- Hacer pedidos, programar reuniones y ayudar a los visitantes a organizar sus viajes.
- Confirme la disponibilidad de la sala de reuniones.
Responsabilidades de recepcionista:
- Contestar al teléfono, programar citas y transmitir mensajes entre miembros del equipo o departamentos.
- Prestar apoyo administrativo a los eventos del equipo y del departamento, incluida la creación de invitaciones, la reserva de salas de conferencias o espacios para eventos, el pedido de catering, la organización del alquiler de equipos audiovisuales y la preparación de órdenes de compra.
- Realizar pedidos de material de oficina, equipos y mobiliario, y mantener existencias de material de oficina e instalaciones.
- Gestionar los correos electrónicos y el calendario de los proyectos.
- Ofrecer a los clientes un servicio de primera clase que les permita repetir.
Requisitos y habilidades:
- Licenciatura en empresariales, administración de oficinas o campo relacionado.
- Experiencia demostrada en tareas de recepción en un entorno de oficina de ritmo rápido.
- Excelentes dotes de comunicación; capacidad para trabajar con una población diversa de personas; familiaridad con los sistemas de Internet y correo electrónico.
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