¿Qué hace un director de operaciones comerciales?
Un director de operaciones comerciales dirige y controla las actividades de las agencias y otras organizaciones.
La descripción de su trabajo implica la formación de nuevos empleados, así como la gestión de iniciativas departamentales.
Son profesionales con al menos una licenciatura en finanzas, administración de empresas o en otras especialidades empresariales afines como contabilidad o finanzas.
Los directores de empresa que se encargan de las operaciones son responsables de la ejecución de nuevas directrices o estrategias, así como de las medidas empresariales de sus empresas.
Cooperan con los altos ejecutivos de la empresa y otros jefes de unidad para mejorar las condiciones de trabajo y los procesos empresariales de la organización.
Su objetivo la mayoría de las veces es potenciar las relaciones con los clientes y garantizar el rendimiento rentable de las operaciones comerciales.
Programan y organizan las actividades de las empresas, las organizaciones sin ánimo de lucro y los organismos públicos.
Puede ser imprescindible que supervisen diferentes categorías de departamentos, desde cuentas por pagar hasta recursos humanos.
Sus funciones, recogidas en la descripción de su puesto, giran en torno a la organización de las tareas educativas del personal, la interpretación de los datos financieros, la supervisión de los informes de gastos y la reevaluación de la información presupuestaria.
También tienen la responsabilidad de ejecutar la interpretación coste-beneficio de los programas internos.
En colaboración con el equipo directivo, el papel del director de operaciones comerciales incluye asegurarse de que el funcionamiento diario de la organización progresa sin problemas.
El gestor se encarga de asegurarse de que existan sistemas eficaces que permitan a la empresa alcanzar sus objetivos de máxima productividad.
Tiene la responsabilidad de gestionar la logística de la organización, elaborar inventarios y presupuestos.
El titular del puesto debe crear un entorno de trabajo propicio que apoye la creatividad y la vitalidad del trabajo.
El director de operaciones de la empresa debe tener excelentes atributos de liderazgo y de resolución de problemas, además de habilidades de comunicación precisas.
Este puesto exige una persona con capacidad para razonar con rapidez y tomar decisiones rápidas sin muchas dudas.
Ejemplo de descripción de puestos de director de operaciones comerciales
A continuación se presenta un ejemplo de descripción del puesto de gerente de operaciones comerciales, que consiste en las principales funciones, tareas y responsabilidades que se les exige en muchas organizaciones.
- Mejorar el procedimiento, los sistemas y los principios operativos en las áreas de flujo y gestión de la información, los procesos empresariales y la mejora de los informes de gestión
- Organizar e intensificar los servicios de apoyo a la eficiencia mejorando las funciones y coordinando la comunicación entre las empresas y las funciones de apoyo
- Desempeñar un papel significativo en la planificación a largo plazo y en las iniciativas de establecimiento destinadas a la distinción operativa
- Supervisar los sistemas de planificación general, la gestión financiera y el control
- Organizar el presupuesto de la empresa en colaboración con el director
- Asignación de cheques para los gastos de la empresa
- Cómputo de las unidades de servicio realizadas y facturación de las fuentes de financiación
- Desempeñar funciones organizativas que garanticen el cumplimiento de las normas de protección
- Supervisar las unidades de servicio al cliente y asegurarse de que se ajustan a los objetivos de satisfacción del cliente
- Reevaluar las estadísticas y los datos relacionados con los clientes.
Preparación del currículum del director de operaciones comerciales
Para preparar un curriculum vitae para el puesto de gerente de operaciones comerciales, el ejemplo de descripción del trabajo que se muestra arriba proporciona información que puede utilizarse para crear la sección de experiencia profesional del curriculum vitae.
Conocimientos, habilidades y requisitos de un director de operaciones empresariales
Será necesario que el director de operaciones comerciales posea las siguientes cualidades de acuerdo con los requisitos de la empresa
- Poseer una destacada experiencia laboral además de una titulación cualificada, como una licenciatura o un máster en gestión operativa u otros cursos afines
- Suficiente capacidad de organización y habilidad para llevar a cabo tareas múltiples e intrincadas
- Familiaridad previa con los principios de gestión de operaciones y exposición adecuada al uso de aplicaciones informáticas
- Amplios conocimientos de los principios de garantía de calidad, pruebas, planificación y ejecución.