Su recepcionista suele ser la primera persona con la que se encuentran los clientes cuando entran en su oficina, por lo que es importante causar una buena primera impresión. Al fin y al cabo, los clientes se sienten cómodos cuando ven que el personal de la oficina es cortés, profesional y capaz de realizar múltiples tareas con facilidad.
Si quieres encontrar la persona adecuada para tu oficina, todo empieza con una descripción del puesto de trabajo que describa claramente el puesto que quieres cubrir. Esto es especialmente cierto cuando se trata de describir las funciones y aptitudes de recepcionista para su puesto. Al fin y al cabo, esta es una de las primeras secciones que un candidato lee para ver si le merece la pena seguir adelante. Así que, tanto si estás redactando la descripción de un puesto de recepcionista de recepción como la de un recepcionista de hotel, es importante que te asegures de que las funciones y aptitudes reflejan claramente las tareas diarias que hay que realizar.
La plantilla descargable de descripción del puesto que encontrarás a continuación no sólo está elaborada con palabras clave optimizadas, sino que también contiene consejos sobre cómo adaptarla mejor a tus necesidades.
Copiar texto de plantilla de descripción de funciones
Recepcionista
Unas pocas frases al principio de la descripción de tu puesto de recepcionista para presentar tu empresa a los posibles candidatos pueden dar el pistoletazo de salida a tu oferta de empleo. Destaca la cultura y el entorno de trabajo únicos de tu empresa y aprovecha esta oportunidad para diferenciarte de tus competidores y venderte a los solicitantes de empleo.
Responsabilidades del puesto de recepcionista:
- Atiende a los visitantes saludándoles, dándoles la bienvenida y orientándoles adecuadamente.
- Notifica al personal de la empresa la llegada de visitantes.
- Mantiene el sistema de seguridad y telecomunicaciones.
- Informa a los visitantes respondiendo o derivando consultas.
- Dirige a los visitantes manteniendo los directorios de empleados y departamentos.
- Mantiene la seguridad siguiendo los procedimientos, controlando el libro de registro y expidiendo tarjetas de identificación a los visitantes.
- Maneja el sistema de telecomunicaciones siguiendo las instrucciones del fabricante para el funcionamiento del teléfono de la casa y de la consola.
- Mantiene un área de recepción segura y limpia mediante el cumplimiento de los procedimientos, normas y reglamentos.
- Apoya la continuidad entre los equipos de trabajo documentando y comunicando acciones, irregularidades y necesidades continuas.
- Contribuye al esfuerzo de equipo mediante la consecución de resultados relacionados según sea necesario.
[Horario de trabajo y prestaciones]
También debe incluir el horario de trabajo y las prestaciones de su empresa. Trate de vender a los posibles candidatos aspectos como las horas extraordinarias o la disponibilidad estacional, así como los beneficios que distinguen a su empresa, como vacaciones pagadas, créditos para desplazamientos o reembolsos por cuidado de niños.
Recepcionista Cualificaciones / Habilidades:
- Habilidades telefónicas
- Comunicación verbal
- Escuchar
- Profesionalidad
- Orientación al cliente
- Organización
- Informar a los demás
- Maneja la presión
- Gestión de suministros
Requisitos de formación, experiencia y licencia:
- Se valorará la titulación universitaria.
- Familiaridad con los sistemas telefónicos
- Preferiblemente, experiencia previa con el software Microsoft Office
[Llamada a la acción] Has captado la atención de los solicitantes de empleo con una buena descripción del puesto de recepcionista; ahora, ¿cómo consigues su solicitud? Aquí necesitas una llamada a la acción convincente, que indique a los futuros recepcionistas cómo presentar su solicitud. Indícales cómo y dónde enviar su solicitud, con quién deben ponerse en contacto en tu empresa o si pueden hacer clic en el botón «solicitar» de la parte superior de la oferta de empleo.
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