Descripción del puesto de asociado de procesos
La descripción del puesto de asociado de procesos incluye una descripción detallada de los principales requisitos, funciones, responsabilidades y competencias de este puesto.
Descripción del puesto de asociado de procesos
Un asociado de procesos es un tipo de asociado utilizado principalmente por los centros de llamadas para gestionar las interacciones cotidianas con los clientes.
Los asociados de procesos suelen trabajar en equipo y gestionan la atención al cliente y las consultas sobre cuentas.
Los asociados de procesos son responsables de responder a las preguntas de los clientes por teléfono.
Gestionan el flujo de interacciones con los clientes y trabajan para resolver sus problemas lo antes posible.
Un asociado de procesos suele ser el primer nivel de contacto de asistencia para un cliente que llama a una empresa para solicitar información o preguntar sobre un producto o servicio.
Resumen del puesto:
Buscamos un asociado de procesos que sea detallista y tenga experiencia en el trabajo con datos. El candidato ideal será capaz de trabajar de forma independiente y de tomar la iniciativa cuando sea necesario.
Funciones de asociado de procesos:
- Mantener y defender las normas internas de la organización
- Mantener la limpieza y la organización de todas las instalaciones de la empresa.
- Mantener un entorno deseable de atención al cliente
- Mantener los registros de mantenimiento de los vehículos
- Identificar, programar y supervisar el mantenimiento preventivo.
- Mantener el inventario de suministros
- Mantener registros de las reparaciones de materiales y equipos
- Mantener registros de la ocupación de los edificios y de los costes de ocupación.
- Seguimiento y puesta en marcha de las actualizaciones jurídicas necesarias
Responsabilidades del asociado de procesos:
- Dirigir y coordinar todas las operaciones de fabricación y producción, incluyendo la planificación, programación, recursos humanos, compras, control de inventario, gestión de calidad y relaciones con clientes y proveedores.
- Vigilar las líneas de producción y asegurarse de que funcionan correcta y eficazmente en todo momento.
- Generar y difundir previsiones de producción, informes de costes e informes de inventario para garantizar el cumplimiento de las normas de calidad.
- Desarrollar y mantener las prioridades de producción para garantizar el cumplimiento de los plazos mínimos de fabricación.
- Revisión, seguimiento y elaboración de informes sobre niveles de inventario y existencias
- Promover y mantener un entorno de trabajo sano y seguro
Requisitos y habilidades:
- Licenciatura o grado superior en ingeniería mecánica, química o química
- 2 años de experiencia industrial en optimización de procesos
- Sólidos conocimientos de metalurgia de procesos
- Comprensión del diseño y los fundamentos de las montañas rusas
- Conocimiento de los principios, prácticas y técnicas de ingeniería de procesos
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