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Carta de presentación de operadora telefónica

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Los operadores telefónicos se encargan de atender las llamadas entrantes de clientes, proveedores y otras personas que llaman para cualquier tipo de empresa. Responden a preguntas sobre la empresa, dirigen las llamadas a los departamentos adecuados y realizan tareas administrativas básicas. Dependiendo del tipo de empresa en la que trabajen, los teleoperadores pueden concertar citas, establecer horarios de entrega o enviar mensajes al personal de la empresa. Los operadores telefónicos también pueden ser responsables de responder a las consultas por correo electrónico. Además, pueden llamar a empleados específicos a petición de un cliente, saludar a los visitantes al entrar en la empresa y hacer anuncios de la empresa sobre mensajes especiales o en situaciones de emergencia.

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Incluya estas habilidades de operador telefónico

  • Conocimiento de los sistemas de telefonía y telecomunicaciones
  • Capacidad de comunicación oral
  • Conocimientos de mecanografía y de informática básica
  • Capacidad de escucha
  • Atención al cliente y habilidades interpersonales
  • Capacidad de organización

Para saber cómo se pueden exponer estas aptitudes en una carta de presentación de operador telefónico, consulte el ejemplo que se ofrece a continuación.

Estimada Sra. Hastings

Le escribo en este momento para que me tenga en cuenta para su vacante de Telefonista, que he visto publicada recientemente en su página web. Creo que mis diez años de experiencia como operador telefónico en empresas grandes y pequeñas me han permitido desarrollar plenamente las habilidades que usted requiere para este puesto.

Mis mejores cualidades incluyen una voz clara y fuerte; una capacidad de escucha excepcional; una capacidad de organización superior a la media; y una personalidad amable que es esencial para esta profesión. He atendido con éxito llamadas de clientes, personal de ventas, empresas de transporte, proveedores de equipos de oficina, representantes de fabricantes y ejecutivos de empresas.

Además, poseo sólidos conocimientos de las aplicaciones de Microsoft y tengo la capacidad de escribir a 65 WPM. He trabajado extensamente con sistemas telefónicos PBX y VoIP y he manejado llamadas entrantes y salientes para empresas con más de 1.500 empleados.

A continuación encontrará un breve resumen de mis logros profesionales que creo que demuestran mi éxito en este campo y mi capacidad para manejar todas las responsabilidades asociadas con su posición de operador telefónico:

Ayudé a actualizar el sistema de localización y el equipo telefónico de Black Runway Industries para garantizar una respuesta más rápida a las llamadas y reducir los tiempos de espera.

Supervisión de tres operadores telefónicos en la centralita principal de Chase Hospital Systems

Gestión de registros de datos y manejo de más de 70 llamadas entrantes y salientes diariamente para Blue Shango Inc.

Implementación del plan de llamadas de emergencia entrantes para Explosion Works

Recibí el premio de atención al cliente por proporcionar un servicio excepcional a todas las llamadas entrantes de Sidewalker Industries

Mi capacidad para realizar múltiples tareas y manejar todas las llamadas, mientras que también el cumplimiento de las responsabilidades de recepción y archivo sería un activo para su empresa. Además, he sido bien entrenado en el manejo de llamadas de emergencia y responder en consecuencia en situaciones de estrés.

Me gustaría tener la oportunidad de discutir estas y otras calificaciones en persona. Estoy disponible para una entrevista a la mayor brevedad posible.

Gracias por su consideración.

Sinceramente,

Maria M. Perkins

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